LES QUALITÉS D’UN BON COMMERCIAL

Dans le passé un commercial devait croire à son produit ou à son service et il devait savoir le présenter à ses clients. Maintenant cela ne suffit plus.
Mais alors, que faire pour être un bon commercial ? Comment le devenir ? Comment acquérir les qualités d'un bon commercial ?
De nos jours, pour être un bon commercial ou un bon vendeur il est nécessaire d'avoir ou de développer certaines compétences et traits de caractère particuliers.
C'est un éducateur : avec l’évolution du marché, les tensions liées à la concurrence et à internet, nous sommes maintenant dans un monde d'informations. Celui qui gagne est celui qui possède l’information. . Le commercial doit pouvoir donner de l’information. Les clients ont maintenant besoin de tout savoir pour prendre leurs décisions Si le commercial veut échapper à l’objection du prix, il doit être un homme d’information et de conseil, qui sait évoluer et former ses clients. Le rôle de conseil est maintenant la clef pour attaquer la fonction commerciale. La seule solution pour un commercial est de rester à l’écoute du marché en allant voir ses clients et en étant toujours en train d’apprendre d’eux de nouvelles méthodes et astuces qu’il doit s’empresser de noter.
C'est un conseiller personnel et un ami : l'heure où le commercial visitait ses clients pour parler sans fin de son produit est finie. Maintenant, c’est le client qui parle. Le commercial est la personne qui écoute. Il doit donc écouter et analyser afin de conseiller son client. Quand un commercial n'est pas capable de conseiller son client et de le faire évoluer, il ne fait plus la différence avec les autres commerciaux qui tournent dans son secteur. S'ils font la même chose que lui, le client n'a plus aucune raison particulière de rester son client. Ce dont vos clients manquent le plus à l'heure actuelle c'est une communication vraie et sincère qui leur permet de poser les valises et de faire le point. Il faut qu'ils puissent prendre des décisions comme ils pourraient le faire avec un ami. Quand un commercial n'est pas un ami pour ses clients, il travaille pour un salaire et sa priorité n'est pas de prendre soin de ses clients et de faire prospérer son entreprise. Ce n'est pas un collaborateur fiable.
C'est un expert reconnu : le temps où le commercial allait voir son client pour une visite de courtoisie régulière est également fini. Le commercial qui n'est pas un expert reconnu par son client doit vite trouver sa valeur ajoutée et se former pour apporter une contribution demandée. Sans cette position et ce respect mutuel que tout client devrait avoir pour un expert reconnu, le déplacement devient quelque chose de très couteux. Un commercial doit maitriser parfaitement son domaine en connaissant parfaitement les manières de penser et d'agir des acteurs de son domaine. Il devient un centre de renseignement dans son secteur. Ses communications vers ses clients sont écoutées et appréciées. La position d'expert est vitale pour vendre plus efficacement.
Il a une honnêteté reconnue et irréprochable : un bon commercial est intègre. L'intégrité vient du mot entier. Quand vous ne dîtes pas ce que vous pensez, vous n'êtes plus que la moitié de vous-même, surtout en ce qui concerne vos résultats de vente. Le client doit pouvoir se reposer sur les conseils et les informations de son commercial/ami.Qui dit conseiller ou ami veut dire intégrité qualités humaines et relationnelle.