Wilaya de Tizi Ouzou

Le directeur de l'agence locale du CNRC évoque le problème de l'exigüité de la structure. Une antenne ouvrira ses portes à Azazga pour prendre en charge les communes de l'Est de la wilaya.L'agence du centre national du registre de commerce (CNRC), sise à la nouvelle ville de Tizi Ouzou, ne désemplit pas compte tenu du flux important des visiteurs qu'elle reçoit quotidiennement. En effet, les usagers qui s'y rendent chaque jour pour effectuer diverses opérations de retrait ou de dépôt de dossiers ayant trait au R.C (registre de commerce) sont soumis à des files d'attente trop longues. Parfois, ces attentes s'avèrent même infructueuses, car le centre n'est pas en mesure de répondre aux besoins de tous les clients. Beaucoup d'entre eux rentrent chez eux bredouilles.En vue d'organiser le service et les files d'attente, un système d'attribution de jetons au profit des usagers est mis en place par les responsables. Cependant, le nombre de ces jetons est limité. Les tickets sont distribués suivant une liste établie par les usagers eux-mêmes à la veille de chaque jour de réception, à l'extérieur de l'établissement et en dehors des horaires de son ouverture. Ces inscriptions se font durant la nuit ou tôt dans la matinée.Un compteur numérique indiquera ensuite au détenteur du ticket le numéro de passage devant les guichets. Ce centre reçoit quotidiennement jusqu'à 800 personnes, alors que le nombre de cas traités ne dépasse pas 200, nous indique-t-on au niveau de cette agence. «Celui qui veut être reçu au guichet n'a qu'à se lever à minuit ou se présenter ici de bon matin. En plus il doit occuper les premières places sur la liste, sinon il reviendra le lendemain pour revivre le même calvaire.», précise Khaled, commerçant, rencontré parmi des dizaines d'autres dans la salle d'attente de cette agence bondée de monde. Il a eu le jeton numéro 462. A ce moment-là, le compteur affichait le 436.Accompagné de sa femme et sa petite fille, Djamel, enseignant universitaire, habitant de la ville, s'était présenté pour déposer un dossier de radiation d'un registre de commerce. «J'étais ici depuis 8h. Il est maintenant 14h. J'ai eu le ticket numéro 106, alors que le compteur affiche 385. A ce rythme là, je ne peux passer au guichet avant la fermeture de l'agence à 16h. Je dois repasser demain pour m'inscrire et prendre un nouveau ticket.», clamera t-il à l'endroit d'un agent.Ce dernier lui expliquera qu'il doit passer le lendemain à 9h du matin «inchallah.» pour avoir un autre ticket, lui a-t-il rétorqué. Impatient, Djamel voulait voir un responsable pour exposer son cas. Finalement, il a décidé de rentrer chez lui en constatant qu'il n'est pas le seul à faire face aux désagréments.L'exaspération était au comble. Le calvaire se lisait sur tous les visages. «Cela fait 3 jours que je fais la navette depuis Mekla jusqu'ici, afin de déposer un registre pour démarrer mon activité de TPM (transport de marchandises), en vain. La file ne bouge plus.», regrette Lounes. Aldjia, dira quant à elle : «Si tu ne fais pas partie des 50 premiers, ce n'est pas la peine d'attendre le passage au guichet.», dira-t-elle. Notre interlocutrice veut déposer un dossier de R.C pour investir dans le domaine de la fabrication d'emballage. Elle fera savoir qu'elle a du s'absenter au travail pour se faire.Au niveau des guichets, l'on évoquait un problème de saturation du serveur informatique. Le traitement d'un cas prend parfois jusqu'à 1/4h. L'introduction du réseau informatique dans le service du centre en juillet 2013, censé traiter les dossiers sur le champ, est confronté aux problèmes techniques (saturation). Sur ce registre, le directeur du CNRC, Bouderbala Salah, dira : «Nous travaillons d'arrache- pied pour satisfaire nos clients. Leurs dossiers sont traités en temps réel. Cependant, les problèmes de connexion liés au service sont accrus. Nous avons saisi Algérie Télécom. Le Directeur général a pris les mesures nécessaires pour trouver une solution.».Notre interlocuteur évoquera le problème de l'exigüité de la structure qui ne peut accueillir les usagers des 67 communes que compte la wilaya. A ce titre, il ajoutera : «Nous avons prévu l'ouverture d'une autre antenne dans la ville d'Azazga pour prendre en charge les communes de l'Est de Tizi Ouzou. La structure est fin prête. Elle sera aménagée et ouverte prochainement», a-t-il précisé.