Une «panne» paralyse le service clientèle de la Seaco

Le service clientèle de la Seaco est paralysé, depuis mardi dernier, par une vaste panne informatique. Du coup, ce sont toutes les agences clientèle où s'opère le recouvrement des factures de consommation d'eau qui se trouvent en chômage technique suite à cette panne du système informatique, dont la cause n'a pas été divulguée ou n'a pas, encore, été détectée.La direction de la Communication de la Seaco, qui n'a pas manqué de s'excuser, auprès de ses abonnés, pour cet «arrêt momentané» du système informatique, relève, à ce propos, qu'il s'agit de «causes extérieures à son service», sans plus de détail. On indique, dans ce sillage, que «les ingénieurs de la Seaco sont à l'?uvre, depuis l'apparition du problème en question, dans l'après-midi du mardi dernier, pour remettre en marche le système informatique et retrouver une situation normale, dans les meilleurs délais».C'est la première grosse panne enregistrée par le système informatique dont le logiciel a été présenté, lors de son lancement comme une technique de pointe ou ce qui se fait de mieux, en matière de gestion et de recouvrement des factures de la consommation d'eau. Donc, les abonnés qui se sont présentés, hier, pour régler leurs factures d'eau ont été invités à revenir, dimanche prochain, date probable de la remise en marche du système informatique.