Une opération de classificationbientôt entamée: Des étoiles pour les hôtels

Les pouvoirs publics accordent une attention particulière à la modernisation des infrastructures touristiques en Algérie et leur alignement sur les standards internationaux, mais aussi à leur classification. Dans ce cadre, on apprend qu'une deuxième opération de classification des établissements hôteliers de la wilaya d'Oran doit avoir lieu. Selon une source proche de la direction du tourisme, un dossier a été transmis récemment à la commission nationale de classification des hôtels, surtout que la wilaya d'Oran compte plusieurs établissements hôteliers, mais seulement deux hôtels classés 5 étoiles, le Sheraton et le Royal, deux sont classés 4 étoiles, cinq sont classés trois étoiles et deux sont classés deux étoiles. L'opération de classification sera obligatoirement suivie par le plan de la qualité, lequel s'intéresse en priorité au respect de l'hygiène, la qualité de la restauration et de l'hébergement et autres prestations. Pour les hôtels classés entre zéro et une étoile, la classification se fait au niveau local. Dans le cadre des opérations de classement des établissements hôteliers, il est prévu la convocation prochaine de la commission de wilaya. L'opération concernera cette fois-ci 57 établissements. Une commission ad hoc a été ainsi mise en place pour mener des enquêtes sur le terrain sur la qualité des prestations de services proposées par ces établissements. A l'issue de cette campagne, certaines structures seront dotées d'étoiles, alors que d'autres pourront perdre une ou deux étoiles. La première opération de classification menée à Oran, il ya trois années, avait permis de classer 37 établissements. D'autre part, une large campagne de diagnostique et d'évaluation sera lancée prochainement par la direction du tourisme de la wilaya. L'opération va toucher l'ensemble des structures hôtelières implantées sur le territoire de la wilaya et vise à avoir une banque de données sur le secteur. Les membres de la commission qui sera chargée de cette opération auront à contrôler, dans un premier temps, les autorisations d'exploitation, les services offerts par ces établissements, la classification de ces hôtels, les conditions de sécurité, entre autres. La commission sera composée des représentants de la direction du tourisme, la protection civile, les services du contrôle technique des constructions, la direction du commerce. Cette action a aussi pour but de lutter contre tout dépassement et d'offrir de meilleures prestations aux clients de ces hôtels. Toujours dans le cadre de l'assainissement du secteur, 5» hôtels ont été fermés cette année. Ces hôtels ne respectaient pas la réglementation en vigueur et travaillaient sans autorisation. Avant la fermeture, les hôtels en question avaient fait l'objet de plusieurs mises en demeure pour respecter la réglementation régissant ce genre d'activité ; cependant, aucun établissement n'a levé les réserves constatées par la commission de wilaya, ce qui a poussé la commission de contrôle à recourir à la fermeture, dans le but de garantir de meilleurs services et prestations pour les clients.

63 hôtels en cours de réalisation

Signalons aussi que le secteur de l'hôtellerie de la wilaya d'Oran sera renforcé par de nouvelles structures. 59 hôtels devront ouvrir leurs portes durant l'actuel plan quinquennal. Ces infrastructures d'accueil vont engendrer 2.608 nouveaux postes d'emploi qui seront créés en matière de prestations hôtelières. Au total, 47 nouvelles structures sont en cours de réalisation à travers différentes communes de la wilaya, selon la direction du tourisme. Ces structures d'accueil vont permettre de créer 2.270 postes d'emplois. Douze (12) autres projets, qui n'ont pas encore étaient lancés, prévoient aussi la création de 338 emplois. En matière d'hôtellerie, la wilaya dispose d'un parc de 142 établissements d'une capacité d'hébergement de 12.545 lits, encadrés par un collectif de 2.063 travailleurs. Parmi eux, 39 ont été concernés par le programme de réhabilitation, dont 10 ayant obtenu une qualification et une autorisation d'exploitation. Pour sa part, la commission nationale a procédé à la classification d'une douzaine d'établissements, en 2009, au rang de 05, 04, 03 et 02 étoiles. La wilaya d'Oran, classée comme l'un des plus importants pôles touristiques du pays, n'arrive toujours pas à réaliser le grand saut qualitatif tant recherché. Auparavant, le ministre de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme avait déclaré que «le point faible du tourisme algérien reste le déficit de la capacité d'hébergement et de la qualité d'accueil». Ce constat émane, a-t-il expliqué, du bilan de l'opération d'évaluation du secteur qui a été initié depuis le lancement de la mise en place du Schéma directeur algérien du tourisme (Sdat). «La modernisation du secteur du tourisme en Algérie est devenue une priorité à laquelle notre département ministériel donnera la primauté absolue, cela permettra la création d'une politique touristique selon les normes internationales», avait affirmé le même responsable.