Un véritable casse-tête pour les citoyens

L'unique annuaire téléphonique des «particuliers» dont dispose l'opérateur Algérie Télécom sur son site web a mystérieusement disparu depuis près de deux mois. Cet état de fait a pénalisé énormément les abonnés eux-mêmes, les citoyens à l'intérieur du pays et surtout la communauté algérienne à l'étranger.En effet, Algérie Télécom ne dispose plus d'annuaire téléphonique relatif à ses abonnés «fixe» sur le site de l'entreprise. L'unique annuaire disponible dans le passé a disparu pour des raisons qu'on ignore. Les abonnés qui avaient pris attache avec nous ont indiqué que d'habitude, ils consultaient souvent l'annuaire téléphonique des abonnés (fixe) sur le site web d'Algérie Télécom pour retrouver un numéro de téléphone d'un parent, proche ou d'un ami. Malheureusement, ils n'arrivent plus à le faire depuis plus de six mois, ont-ils expliqués. Selon nos interlocuteurs, seul un ancien annuaire (http: //www.vitaminedz. org/ annuaire-telephonique) figure sur internet mais n'a pas été actualisé. Les numéros des abonnés figurant sur cet annuaire ont été changés après l'opération de basculement vers la nouvelle technologie dite «Multiservice Accès Node» (Msan). Ce service de haute qualité fonctionnant à la fibre optique a été mis en service dans le cadre du programme d'Algérie Télécom, visant à moderniser le réseau de l'ADSL. En l'absence de l'annuaire téléphonique sur le site web, les abonnés continuent d'harceler au quotidien les services d'Algérie Télécom, notamment au niveau des Actels, à la recherche d'un numéro de téléphone. Seuls quelques chanceux arrivent à décrocher le nouveau numéro d'un abonné recherché à condition pour eux de faire connaitre l'ancien numéro à l'agent d'Algérie télécom. Dans la majorité du temps, la demande des abonnés ne sera pas satisfaite, a-t-on appris auprès de plusieurs clients d'Algérie télécom. «On ne peut pas vous donner un numéro d'un abonné, c'est à lui de se présenter ou de faire la demande.» Telle est la réponse des agents des Actel des wilayas, aux citoyens, recherchant un abonné (fixe) sur le territoire national. Les explications fournies aux citoyens, à savoir l'abonné en question ne figure pas sur la liste rouge ne change rien en la donne. En somme, nos interlocuteurs lancent par notre biais un appel aux responsables d'Algérie Télécom, souhaitant leurs interventions, afin que l'annuaire sur le site web soit rétabli.