Un plan d'action pour vulgariser les transactions à distance

Algérie Poste a de plus en plus tendance à adopter le système des technologies de l'information et de la communication pour répondre rapidement et efficacement au traitement des opérations effectuées au profit des clients. « Nous consommons une quantité de papier astronomique », a déclaré, hier, Mohamed Laïd Mahloul, DG d'Algérie Poste au forum de DK News. Il explique également que l'entreprise a mis en ?uvre un plan d'action qui vise à vulgariser les transactions à distance. Pour Mahloul, Algérie Poste a franchi un pas de géant en matière de prestation de service. A propos du courrier perdu des clients d'Algérie Poste, Mahloul rappelle que « le courrier arrive à celui qui a une adresse ».. Le DG a, par ailleurs, indiqué que le projet de lancement de la banque postale est toujours d'actualité en attendant sa présentation devant le Parlement. Evoquant la grève que préparerait le personnel avant l'Aïd, Mohamed Laïd Mahloul a affirmé qu'« il s'agit d'informations calomnieuses et tendancieuses lancées par des organes de presse ». Selon lui, les 30.000 employés de la Poste travaillent dans une ambiance harmonieuse. Tout aussi infondées sont les rumeurs sur des détournements d'argent des clients par certains agents de l'entreprise. « Nous avons 500 contrôleurs qui peuvent agir rapidement et efficacement en cas de détournement. Ça nous arrive parfois d'envoyer l'ensemble de ces contrôleurs dans une seule wilaya pour pouvoir détecter rapidement les insuffisances en matière de gestion et de prestation de service », explique le premier responsable d'Algérie Poste.