Un numéro vert pour répondre aux doléances des citoyens

Ce centre d'appels est joignable sur un numéro vert gratuit « 1100 » via le téléphone fixe ou mobile Mobilis. Cette initiative vise à mettre fin à la bureaucratie et à répondre positivement aux préoccupations et doléances des citoyens. Cette opération est supervisée par l'inspection générale de la wilaya, la cellule de communication du cabinet du wali et la direction des télécommunications, en application des orientations du ministère de l'Intérieur et des Collectivités locales. Le centre a, notamment, pour mission, de fournir aux citoyens, qui n'auront plus besoin de se déplacer sur les lieux, les informations et explications concernant la constitution des dossiers administratifs ainsi que les modalités de création des associations et de partis politiques. Doté du matériel technique nécessaire, ce centre fonctionnera 24h/24h. Les citoyens peuvent appeler à n'importe quel moment, un serveur enregistre les appels automatiquement, même en l'absence du télé-conseiller. Cette opération, encadrée par deux vacations de six techniciens de 8h à 12h et de 12h à 19h, permettra d'enregistrer les appels des citoyens qui atterrissent au ministère de l'Intérieur avant d'être transférés au centre d'appels de la wilaya. Toutes les préoccupations seront satisfaites en 72 heures. Jusque-là, 67 appels ont déjà été enregistrés, dont 42 relatifs à des requêtes et 23 concernant des demandes d'information. Parmi ces appels, 16 ont trait au logement, 6 à l'emploi, 4 de nature sociale, 3 à des dossiers administratifs, 3 à des activités commerciales, 5 commodités urbaines, etc.