Un numéro «citoyen»

Outil - Le numéro vert gratuit, disponible 24/24 à partir d'un téléphone fixe ou mobile, a contribué à l'encouragement du citoyen à s'impliquer de plus en plus pour dénoncer la criminalité.Le constat a été fait lors d'une conférence de presse par le colonel Badaoui Guir, directeur du service de la télématique au sein du Commandement de la Gendarmerie nationale, à l'occasion du premier anniversaire de la mise en service de la ligne verte «citoyenne», le 10.55. Un bilan qualifié de positif par le même responsable qui n'a cessé de louer la collaboration du citoyen grâce auquel beaucoup d'associations de malfaiteurs ont été démantelées et des dégâts importants évités lors des accidents graves.
Depuis le lancement du numéro vert, le 5 février 2011, les différents centres des opérations des 48 Groupements territoriaux de la Gendarmerie nationale ont reçu 1 336 877 appels dont 875 008 le jour et 461 869 la nuit. Selon le colonel Guir, «ce bilan positif traduit la forte implication du citoyen, synonyme de confiance en cette institution» a-t-il commenté nous apprenant que les appels pour de fausses déclarations sont en nombre insignifiant par rapport aux vrais appels qui ont permis une intervention rapide et efficace des éléments de la gendarmerie de la wilaya où se trouvaient ces citoyens. «Cette ligne est unique au niveau national.
Les 48 groupements territoriaux sont joignables 24/24 grâce à une seule ligne verte, le ?'10.55''» a expliqué le directeur de la télématique. Il a constaté que le nombre d'appels pour déclarer les accidents de la circulation sont de plus en plus en hausse. «Cela peut être justifié par l'adhésion de plus en plus importante des citoyens à utiliser ce service public ou la croissance des accidents de la route en raison de divers facteurs.» Le nombre d'appels reçus pour dénoncer une menace sur les personnes et les biens, selon le colonel Guir, a été le plus élevé durant les deux premiers mois du lancement du numéro vert avec 4 019 appels. Au mois de janvier de l'année en cours, 284 appels ont été reçus. 11 142 autres appels sont des demandes d'aide (situation des routes, recrutement?). La contrebande, le trafic de stupéfiants, le terrorisme et l'atteinte à l'ordre public ont été parmi les mobiles d'appels totalisés à 11 369 uniquement en matière de la sécurité publique. Le nombre d'interventions des unités compétentes de la Gendarmerie nationale, selon le colonel Guir, a été de plus en plus croissant au fil des mois pour atteindre 8 272. Il a été particulièrement élevé au courant des mois d'août (800 interventions), septembre (953), octobre (952), novembre (859), contre 518 au mois de février 2011. En janvier de cette année, il a été enregistré 918 interventions sur le terrain.
«C'est mieux que le 6 chiffres»
Le numéro vert 10.55 paraît plus facile à retenir que le 6 chiffres. Sur une vingtaine de citoyens, tous âges confondus, auxquels nous avons demandé s'il connaissaient l'ancien numéro de la Gendarmerie nationale, personne ne l'avait en tête. «Le numéro vert 10.55 est plus pratique et très facile à retenir. En plus de son affichage au niveau des routes principales et des voies express sur des panneaux de signalisation» commente un jeune cadre de 32 ans . Selon le colonel Badaoui Guir, «le citoyen n'arrivait pas à retenir les 6 chiffres de sa brigade de Gendarmerie nationale la plus proche. Alors que dire du numéro des 1 500 brigades disséminées à travers le territoire national qu'il aurait besoin de contacter au cas où il ferait face à un problème sécuritaire lors de ses déplacements '» Et d'ajouter : «Il parcourait parfois des dizaines de km pour se rendre à une brigade. Beaucoup de temps se serait écoulé avant une intervention efficiente des gendarmes.»