Un guichet à l'écoute du citoyen

L'Association de protection du consommateur « El Aman » a annoncé, jeudi dernier, l'ouverture, en son siège sis à Ouled Fayet, de son premier guichet destiné à recevoir les réclamations des consommateurs, en vue d'une généralisation de l'opération dans les autres wilayas du pays, dont une douzaine ouvrira avant la fin de l'année en cours. Hassan Menouar, président de l'association affiliée à la Fédération algérienne des consommateurs (FAC), a laissé entendre lors d'une rencontre avec la presse que ce premier guichet peut d'ores déjà orienter le consommateur dans divers domaines liés à la consommation et aux droits des clients. Ouvert chaque jeudi après-midi, le guichet est mis à la disposition du consommateur pour recueillir ses doléances. Il a ajouté que son association est disposée à dénoncer tout dépassement constaté auprès des services du ministère du Commerce, en charge de la lutte contre la fraude et la contrefaçon. Le site Internet de la FAC sera bientôt opérationnel, précisera-t-il. Un outil pratique qui facilitera la collecte d'informations que les consommateurs voudront bien transmettre. « Avec la saison estivale, la surconsommation incite à la surexposition, ce qui cause plus de soucis par rapport aux autres périodes de l'année », a indiqué M. Menouar. Une campagne de sensibilisation a même été lancée avec l'approche du mois de Ramadhan, a-t-il laissé entendre, précisant qu'une « sursensibilisation » est de rigueur pour contrer les dangers des intoxications alimentaires et le gaspillage, durant le mois sacré du jeûne. Selon l'intervenant, le ministère du Commerce a enregistré 5.562 cas d'intoxications, causant ainsi 11 morts en 2015. Sur un autre volet, le président de l'association a déploré la décision prise par les autorités concernant la réduction du quota d'importation des véhicules, estimant que cette mesure ferait non seulement flamber les prix de l'automobile, mais risque aussi de sevrer le marché national demandeur de plus de véhicules, et pourrait mettre en péril les entreprises activant dans le secteur, ce qui se traduira par un surcroît de chômage.