Toyota récompense les lauréatsCONCOURS NATIONAL DU SERVICE APRÈS-VENTE

Toyata Algérie a organisé samedi dernier la 8e édition du Concours national des compétences. Ce concours a réuni plusieurs groupes issus du territoire national. Après des testes théoriques et pratiques sous forme d'ateliers, les meilleurs candidats ont eu droit à des cadeaux. En outre, le premier de chaque atelier a gagné un voyage en Japon tous frais payés par Toyota Algérie. Les gagnants du concours de compétences sont invités à une manifestation prestigieuse, L'Assemblée internationale des champions de service Toyota, qui se tient au Japon. Les champions deviennent ensuite membres de la société internationale des champions de service clientèle Toyota. Etre couronné comme membre de la Société est le plus grand honneur qui puisse être conféré au personnel de «l'après-vente Toyota» dans le monde. En se qualifiant comme champion du Concours de compétences national de leurs pays/régions respectifs, les lauréats du concours apportent la preuve de leur engagement à servir le client, et ils gagnent le droit de devenir membres de ce groupe fermé.Les champions sont félicités pour avoir réussi à être admis comme membres, ils représentent l'idéal du service après-vente de cette marque nippone, et ils sont des valeurs précieuses, pour cette entreprise. Selon Amel Madouche responsable marketing, cet évènement est très important pour la boîte car il participe au développement de la société à travers son service après-vente. «Offrir un service après-vente de qualité reste une préoccupation majeure chez Toyota Algérie. «Toyota Algérie peut triompher d'avoir atteint un haut niveau de qualité en après-vente grâce à son centre de formation sis à Réghaïa», déclare Melle Madouche et ajoute que le centre de formation représente une importance capitale pour Toyota Algérie, sa mission principale est de former les nouvelles recrues et perfectionner leurs acquis, de plus, les formations sont destinées à tous les employés de Toyota Algérie portant sur les standards de Toyota Motor Corporation ainsi que de la culture Toyota Way; pour le Service après-vente. «Nos techniciens en maintenance et conseillers à la maintenance bénéficient régulièrement des formations leur permettant la maîtrise et l'amélioration technique de leur niveau afin de répondre aux attentes de nos clients, à cet effet le Training Center organise chaque année une cérémonie intitulée National Skills Contest pour honorer son personnel de service après-vente. Notant que ce concours de compétences techniques se tient annuellement dans plusieurs pays dans le monde. Le premier événement de ce genre a été lancé par Toyota Algérie en 2007, la compétition avait regroupé les conseillers et les techniciens de la maintenance exerçant au niveau de ses succursales, cette année Toyota Algérie a élargi cette compétition pour le personnel du service après-vente des agents agréés représentant Toyota Algérie sur le territoire national. A rappeler que la Société International des Champtorrede Service clientèle Toyota a été créé en 1991 dans le but de procurer une reconnaissance méritée et une motivation aux membres du personnel de l'après-vente Toyota dans le monde.