TOYOTA ALGERIE Les compétences techniques à l'honneur

La formation a de tout temps occupé une place de choix dans la stratégie de la marque japonaise en Algérie. Une académie avec ses structures et son encadrement permanent a été mise sur pied il y a quelques années pour asseoir d'une manière pérenne cette démarche.
Cet établissement a été renforcé quelque temps après par la création d'un centre de formation à Réghaïa, dans la banlieue d'Alger. L'objectif étant d'élever le niveau de qualification des différents personnels en les adaptant aux nouvelles technologies de l'automobile et par voie de conséquence améliorer la qualité des prestations proposées aux clients. Une série de tests d'émulation et de compétitivité entre les agents à la fois des succursales et du réseau ont été initiés par les responsables de Toyota Algérie, et qui entrent dans le cadre du concours national des compétences 2011. Appelé aussi le «Skills Contest», ce concours vise comme chaque année à promouvoir les compétences techniques aussi bien en Algérie que dans plusieurs concessions de Toyota à travers le monde. Après les épreuves de qualification régionales dans une des catégories de l'après-vente, les candidats qui remplissent les critères de sélection sont retenus pour les épreuves finales qui se sont déroulées samedi dernier au siège de la filiale du groupe Jameel à Alger. Une matinée studieuse où les concurrents s'échinaient à donner le meilleur d'eux-mêmes devant le regard perçant des membres du jury et face aux encouragements de leurs collègues venus leur apporter soutien et applaudissements. Le directeur général adjoint de Toyota Algérie, M. Lachachi, en donnant le coup de starter, a souligné l'importance de cette compétition dans l'amélioration globale des prestations de la firme japonaise dans notre pays. Les lauréats du concours participeront à l'Assemblée internationale des champions de service Toyota qui aura lieu prochainement au Japon. Ils deviendront également membres de la Société internationale des champions de service clientèle Toyota. Créée en 1991, cette société vise à «procurer une reconnaissance méritée et une motivation aux membres du personnel de l'après-vente Toyota dans le monde». De leur côté, les lauréats du concours doivent «apporter la preuve de leur engagement à servir le client» avant de se voir attribuer le droit d'intégrer ce groupe fermé.