Tourisme. Une nouvelle structure
Dans le but du lancement du Plan qualité tourisme Algérie, Cherif Rahmani, ministre de l?Aménagement du territoire, de l?Environnement et du Tourisme, a présidé hier à Alger une cérémonie d?installation du comité national chargé du Plan qualité tourisme. Ce comité est composé de représentants de l?administration centrale du tourisme et de départements ministériels concernés par le fait touristique, de représentants des associations professionnelles, des représentants des associations de consommateurs, de personnes ressources et experts qualiticiens. Il aura la charge de se prononcer sur les demandes d?adhésion à la marque « qualité tourisme » et de suivre le processus d?attribution de cette marque conformément aux dispositions du Plan qualité tourisme Algérie. La qualité est aujourd?hui l?élément essentiel d?attractivité des destinations touristiques dans le monde. La tendance mondiale est aux besoins de services pas nécessairement bon marché, mais avec une forte sensibilité au rapport qualité/prix. Les touristes ont la possibilité de comparer les offres par internet : ils sont à un « clic de la concurrence ». Toute demande de la marque qualité tourisme fait l?objet d?un audit de la démarche qualité (par un cabinet d?audit externe spécialisé). L?obtention de la marque est attribuée par une commission qui animera des travaux sur la base de critères universels. Il s?agit du respect des règles d?hygiène, la conformité au classement, du suivi d?une démarche qualité basée sur un contrôle externe (audit), du respect des engagements nationaux de qualité et le traitement des réclamations des clients.
Posté Le : 08/05/2008
Posté par : sofiane
Ecrit par : Kamel Benelkadi
Source : www.elwatan.com