Tlemcen: Un casse-tête pour les usagers d'Algérie Poste

Le manque de liquidités agace les usagers des bureaux de poste de Tlemcen, Mansourah, Chetouane, Remchi et Hennaya, Ghazaouet, Bensekrane, Sebaa Chioukh, Ouled Mimoun, Sabra et Sebdou. Un phénomène récurrent observé depuis quelques jours à travers les 102 bureaux de poste opérationnels sur l'ensemble du territoire de la wilaya, selon nos informations. Hier, à la grande poste de la ville de Tlemcen (Place du 1er Mai), le spectacle était des plus désolants.De nombreuses personnes investissent tôt cette unité postale et font le pied de grue devant la porte de ce bureau postal pour espérer un quelconque retrait de leur argent, notamment les salariés et les pères de familles bénéficiaires concernés par l'allocation de solidarité de 10.000 dinars. Les regards fatigués, ils ne quittent pas les guichets de cette grande salle de la poste. A l'extérieur, d'autres usagers qui sont titulaires d'une carte de retrait, assiègent les distributeurs de billets, pour tenter eux aussi de retirer leur pécule. A un jet de pierre de cette unité postale très fréquentée, les usagers du bureau de poste des Cerisiers vivent la même la souffrance de l'attente et se retrouvent dans l'incertitude pour effectuer le retrait de leur argent à la veille de cet Aïd. Cette situation insupportable vécue notamment par les malades chroniques fait râler les usagers. « Cela fait quatre jours que je viens ici pour encaisser ma mensualité, c'est trop ! J'ai le diabète, je ne peux même pas rester debout et je ne sais pas si je peux tenir encore comme ça ! », a lâché un père de famille, âgé de 60 ans. A ses côtés, d'autres personnes qui font la queue depuis plusieurs heures, ont précisé, le moral abattu, qu'«au début, ils servent quelques usagers et puis il n'y a plus d'argent et ils arrêtent le paiement ! Ils nous disent que le coffre de la poste est vide. Ce sont des réponses qui nous ne rassurent pas du tout... jusqu'à quand ça va durer comme ça ' Qu'attendent les pouvoirs publics pour agir et débloquer de l'argent à tous les usagers de la poste !».
Contacté sur ce sujet, le directeur de la Poste, des Télécommunications, des Technologies et du Numérique de Tlemcen, Mehdi Khiter, a indiqué que cette situation est due au rush de citoyens sur les bureaux de poste en cette période d'avant la fête de l'Aïd. «Tous les bureaux de poste sont régulièrement alimentés en argent par la banque d'Algérie sauf qu'en cette période de la fin de Ramadhan qui coïncide également avec les opérations de virement avancés des salaires de plusieurs secteurs et le paiement des allocations des bénéficiaires de l'allocation de 10.000 dinars aux familles nécessiteuses, il y a une forte affluence d'usagers au niveau de nos établissements postaux car tout le monde veut récupérer son argent avant la fête de l'Aïd, ce qui a créé un pic de retrait d'argent, mais la situation est totalement maîtrisée et ce, grâce à la cellule de veille mise en place pour le suivi du mouvement de fonds et d'approvisionnement des bureaux de poste et parer au problème de manque de liquidités qui se pose à l'approche de chaque fête religieuse », a-t-il expliqué, ajoutant qu'Algérie Poste a recouru aux virements multiples, versements électroniques des pensions et salaires et également aux versements accélérés pour le paiement des allocations de 10.000 DA, afin de satisfaire tous les clients des quatre coins de la wilaya. «A titre d'exemple, Algérie Poste a effectué depuis début Ramadhan près de 52.340 paiements d'allocations de 10.000 DA. Rien que pour la journée du 11 mai, quelque 11.391 opérations de paiement ont été effectuées pour les usagers de l'enseignement, et aussi environ 360 millions de DA ont été retirés le 14 mai, soit 9.440 opérations », a précisé M. Mehdi Khiter. Par ailleurs, notre interlocuteur a fait savoir qu'un bureau itinérant (un bus) a été récemment mis en place à Sabra pour remplacer le bureau de poste dont le personnel est actuellement en confinement total, et ce suite à l'atteinte d'un agent de ce bureau de poste par le coronavirus. De même, pour éviter la ruée des usagers vers les bureaux de poste, Algérie Poste a mobilisé un bus pour effectuer une rotation à travers certaines institutions de l'Etat (Gendarmerie, Sûreté de wilaya, Cité administrative, etc.) et également dans certaines communes de la wilaya. Outre une vaste opération de désinfection et de stérilisation menée en collaboration avec les autorités locales à travers l'ensemble des bureaux de poste de la wilaya, des mesures de distanciation sociale, gestes barrières et de port obligatoire du masque, ont été prises pour éviter la propagation du Covid-19.
A noter qu'Algérie Télécom a ouvert récemment trois nouvelles agences commerciales à Oujelida (Tlemcen), Beni-Snous et Hennaya. Ainsi, la wilaya dispose au total de 15 agences commerciales pour assurer le service de près de 122.000 abonnés au téléphone fixe et 121.000 autres à l'Internet.