Tlemcen Les assurances, une prestation de service en hausse

Grâce à une mobilisation de tout le personnel de la Compagnie algérienne d'assurance et de réassurance (CAAR) de Tlemcen, et à un travail de fond qui a été entrepris dans le cadre d'un plan d'action stratégique 2005/2008, l'année 2007 aura été marquée d'abord par de solides performances opérationnelles. « Le premier indicateur qui renseigne sur cette performance est l'accroissement de la production de 30% par rapport à l'exercice 2005. Avec un chiffre d'affaires de 92 millions de dinars à fin 2007, la CAAR de Tlemcen a battu son record historique en la matière, qui était de 48 millions de dinars en 2002. En l'espace de cinq ans, la CAAR a pratiquement doublé son chiffre d'affaires, qui était de 48 millions en 2002, de 65 millions en 2005, et de 80 millions en 2006", nous dira M. Bouhadja Nouredine, directeur de la CAAR de Tlemcen. En outre, compte tenu de la spécificité de son portefeuille, particulièrement orienté vers les risques industriels et engineering, la CAAR de Tlemcen englobe un portefeuille riche et diversifié regroupant des entreprises publiques (Sonatrach, Naftal, Seror, Sotremwit, Enaditex, Denitex, EGTT), privées (Lachatex, Le Rouet, Café Bambrik, Ecopak, Benabbou, Mazari, Dennouni, etc.) et étrangères (la société yougoslave Ingra, italienne Condotte, une chinoise, etc.). «L'expérience de la CAAR et sa réputation lui ont permis de gagner la confiance de nombreuses entreprises publiques, privées et étrangères qui lui ont confié leur assurance», indiquera M. Bouhadja, qui, depuis sa nomination en 1990 à la tête de la compagnie, a en partie réussi son pari: celui d'améliorer la qualité de service, rehausser l'image de marque et développer le chiffre d'affaires de la compagnie. Au-delà des objectifs financiers inhérents à une compagnie de ce genre, le défi se place surtout au niveau de la performance technique et de la qualité des prestations à fournir au client. Ce challenge-là, M. Bouhadja compte bien le relever. Par ailleurs, le bond enregistré au cours de ces dernières années s'analyse dans le cadre de la mise en place du programme d'investissement lié à la nouvelle dynamique de développement que connaît le pays dans le cadre du plan de soutien à la relance économique. Il est également le résultat de la mise en oeuvre de la nouvelle orientation stratégique de la CAAR, visant entres autres le développement des risques à haute rentabilité, tels que les risques industriels, mais également la promotion de l'assurance construction pour les ouvrages d'infrastructures économiques, ainsi que la couverture des PME/PMI. Notons que la CAAR, qui compte plus de 1.400 employés sur tout le territoire national, propose un large éventail de produits, tels que l'assurance des biens (automobile, habitation, risques industriels, petites et moyennes entreprises, commerce et transport ainsi que la responsabilité civile), l'assurance des personnes (prévoyance, décès, invalidité...), la réassurance qui concerne les gros risques, et les placements financiers (bons du trésor, marché boursier, participations au capital...).