Tlemcen: La CNR mise sur la transformation numérique

Publié le 11.03.2024 dans le Quotidien d’Oran
par Khaled Boumediene

La caisse nationale des retraites continue la transformation numérique de ses activités à travers l'ensemble des 14 applications développées sur sa plateforme ces dernières années, pour améliorer le service public et répondre aux attentes et besoins exprimés par ses usagers.

Cet organisme poursuit cette trajectoire sur l'ensemble de ses champs d'intervention : le versement des pensions et allocations de retraite, l'aide à domicile et l'accompagnement administratif et sanitaire du retraité, le contrôle annuel et la mise à jour des dossiers de retraite et la facilitation à l'accès de l'information digitale des retraités et partenaires.

Dans cette optique, une journée d'information a été organisée par l'agence de la CNR de Tlemcen au niveau du palais de la culture « Abdelkrim Dali », pour proposer son offre de services numérisés aux retraités et leurs ayant-droits. « Cette transformation numérique initiée par la direction générale de la CNR nous permet désormais d'être davantage disponibles pour nos usagers. Une des plus grandes nouveautés des services électroniques mis en service récemment par la Caisse nationale des retraites a été la plateforme digitale dédiée au compte individuel du salarié permettant à l'assuré social de pouvoir consulter son relevé de carrière préalablement au dépôt de son dossier de retraite.

Ainsi, il aura la faculté de compléter les périodes manquantes en fournissant les justificatifs nécessaires, notamment des certificats de travail, des attestations de travail et de salaires, des fiches de paie, etc. Les assurés qui sont à deux ans de l'âge légal de la retraite ont accès à ce service de reconstitution de carrière. Toujours dans le cadre du développement des modalités d'accompagnement numérique et l'approche marketing dans la conception de nos offres, un nouveau service Tadkirati a été mis en ligne.

L'utilisateur de l'application peut désormais obtenir un billet électronique à distance. Il peut également connaître le temps restant avant son tour, avoir connaissance du numéro du billet, du nombre de personnes en attente et aussi le nombre de personnes déjà servies. Ce service très attendu de nos usagers est une avancée qui promet une meilleure gestion du temps pour les usagers et une fluidification du service au sein de l'agence », a expliqué la directrice de la CNR de Tlemcen, Touria Cherbal, lors de cette manifestation dont le coup d'envoi a été donné par l'inspecteur de la wilaya, Abdelkader Zaoui, en présence du député Ahfif Rebiai, du délégué du médiateur du Président de la République, M'hamed Bordji, des représentants des caisses relevant de la sécurité sociale ainsi que les responsables de l'ANEM, la CNAC et l'ANADE. A cette occasion, les responsables de l'agence CNR de Tlemcen, Mohamed Dennouni et Sofiane Haffaf, ont présenté par le biais d'une démonstration-vidéo des explications détaillées sur l'usage des plateformes numériques mis en œuvre par la CNR.

A noter que l'agence CNR de Tlemcen gère 105.846 retraités pensionnés. Elle dispose de 02 bureaux d'accueil et d'orientation à Maghnia et Sebdou et de 6 autres guichets de proximité au sein des centres payeurs de la CNAS de Nedroma, Ouled Mimoun, Béni Snous, Remchi, Bab El Assa.