Tlemcen: De nouveaux outils numériques pour les retraités

Dans le cadre de la simplification des démarches pour ses usagers, la caisse nationale des retraites (CNR) a lancé une vaste campagne d'information pour le lancement de deux nouvelles applications mobiles, a-t-on appris hier auprès de Mme Cherbal Touria, directrice de la CNR de Tlemcen. «La solution e-Retraite a pour objectif de dispenser les retraités de se déplacer auprès des agences locales, en leur offrant un espace à la fois sécurisé et personnalisé accessible depuis chez eux. C'est donc un nouvel outil numérique sur téléphone, pour accompagner les retraités dans leur quotidien. L'e-Retraite contient deux volets essentiels permettant au retraité de suivre de bout en bout sa retraite. La demande de retraite en ligne destinée aux employeurs, qui se décline en deux rubriques : le formulaire à renseigner et le suivi du dossier de retraite de l'admission au mandatement. Les services de cette application mobile, qui sera mise en service courant du premier trimestre de l'année en cours, restent applicables sur l'espace e-Retraite. Et le compte du retraité en ligne, qui permet aux retraités de suivre de près leurs retraites, tels que le montant de la pension, l'édition de documents, les réclamations, demandes d'aide à domicile, etc. Cette solution entre dans le cadre du rapprochement de la caisse du citoyen en général, et du retraité en particulier, à travers l'usage efficace et optimal des technologies de l'information et de la communication. L'accès au compte du retraité se fait via un lien (https : //retraite.cnr.dz) en introduisant les informations d'authentification, à savoir, le nom d'utilisateur, le numéro de pension, le mot de passe délivré par l'agence locale.L'espace contient plusieurs rubriques, tels que des informations générales sur l'état civil et le montant de la pension, l'édition des documents, comme, l'attestation de revenu et l'attestation de perception ou de non perception et le numéro du mobile. Pour garantir un niveau maximal de complémentarité et de convivialité, le compte en ligne s'interface avec plusieurs solutions déjà déployées, tels que les notifications SMS et relances, les doléances en matière de dépôt et de suivi des réclamations depuis le compte. Les services de cette solution qui visent à réduire considérablement les dépenses inutiles par les déplacements des retraités ou l'impression des documents demandés et autres attestations de perception, seront mis en exploitation courant 2021», explique Mme Cherbal, qui précise que «la volonté de la CNR de fournir des services de qualité à l'ensemble de ses retraités s'exprime davantage par le renforcement de la stratégie de proximité qui se concrétise par la modernisation continue du système d'information et qui entre dans le cadre du façonnage d'une image de marque dans le secteur de la sécurité sociale ». Selon notre interlocutrice, une session de recyclage au profit des agents-informaticiens et responsables chargés de l'application de ces nouveaux outils numériques a été organisée au niveau de la direction générale de la CNR.
Par ailleurs, l'on apprend que le document d'état civil exigé chaque année et qui constituait un vrai casse-tête n'est désormais plus demandé aux retraités. « Une entraide administrative est assurée entre les caisses de la sécurité sociale. Il existe des échanges par le biais du portail de l'état civil. Les APC nous transmettent chaque mois un état sur les mariages et décès des citoyens ». S'agissant de la réactivation répétée de la carte Chifa qui préoccupe également les retraités, la responsable de la CNR de Tlemcen, fait savoir que cette opération relève des services de la CNAS. A noter que Tlemcen gère actuellement près de 101 900 pensions de retraités (droits directs et de réversion).