TENES : ALGERIE TELECOM INSTALLE UN DISTRIBUTEUR DE TICKETS DE FILE D'ATTENTE

L'antenne d'Algérie Télécom de la ville de Ténès a installé récemment au niveau de son siège et au grand bonheur de ses abonnés un distributeur de tickets de file d'attente. Ainsi, fini les cohues et les rixes parfois violentes devant les guichets ou caisses de cette entreprise. En effet, même si sous d'autres cieux cette manière de bien gérer les files d'attente est depuis fort longtemps ancrée dans les esprits, il faut dire que sa mise en application à Algérie Télécom de Ténès, bien que tardive, suscite auprès de ses clients un certain soulagement: «le client» arrive, prend un ticket au niveau du distributeur, attend que son numéro soit affiché, appelé et affecté au poste appelant. L'afficheur permet ainsi au «client» de gérer son attente en un coup d''il sur l'afficheur et d'en finir avec les craintes de voir quelqu'un vous devancer. Il est vrai qu'un tel acte (le resquillage) suscite de la part des autres personnes dans la file un sentiment d'injustice, rendant l'attente inutile puisqu'il suffirait de prendre la place des autres pour progresser. Il faut souligner que de nos jours, les files d'attente se rencontrent surtout pour l'accès à des services lorsqu'il y a un manque d'agents pour y répondre à la demande. Selon beaucoup de citoyens, cette opération peu coûteuse (à peine 4 millions de centimes pour l'ensemble de l'équipement) devra être généralisée à Algérie-Poste et au service de l'état civil de l'APC de la ville où quotidiennement des centaines de citoyens font la queue devant ces deux structures pour y retirer leur pécule ou se faire délivrer un quelconque document administratif.