Le seul et unique guichet de règlement des quittances de l'électricité et du gaz, situé à l'entrée de la cité 450 Logements d'El Khroub est quotidiennement assiégé par les abonnés de Sonelgaz.
« Les clients font la chaîne pendant 45 à 75mn pour honorer leurs factures », selon les propos des utilisateurs de cette énergie qui sont révoltés par l'accueil dont ils sont l'objet dans un spectacle désolant. Cette agence publique n'offre pas, selon l'avis de beaucoup de personnes interrogées, une qualité de service public dont certains de ses agents quittent librement leurs postes pendant les heures de travail. Certains clients affichent une colère sans égale face à ce qu'ils considèrent comme une humiliation. « Il y a quelques jours, les abonnés ont contraint les agents à procéder à des encaissements manuels qui se sont avérés plus rapide que le système de règlement informatisé », nous confie un citoyen indigné par cette aberration que des agents imputent à la baisse du débit de connexion offert par les services d'Algérie Télécom.
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Posté Le : 18/01/2006
Posté par : sofiane
Ecrit par : M. D.
Source : www.elwatan.com