SA REHABILITation EST INSCRITE DANS LE PLAN D'ACTION DU GOUVERNEMENT Service public : les problèmes de fond demeurent

L'effet Sellal
Plus de 100 jours après que soit rendu public le plan d'action du gouvernement Sellal, prévoyant comme mesure phare la réhabilitation des services publics en vue d'une amélioration de la qualité des prestations en direction de la population, la situation n'a pas varié d'un iota.
En dépit de la date butoir de décembre 2012 pour la mise en 'uvre de la circulaire Ould Kablia, les usagers continuent de souffrir de la médiocrité des prestations des APC et de l'arrogance dans bien des cas de l'administration.
Deux faits ont démontré que les Algériens restent toujours otages de la défaillance dans la gestion des services publics. L'état tout puissant n'a pu contraindre les postiers à assurer le service minimum. Les principales victimes ont été les retraités, qui ont dû attendre plusieurs jours pour percevoir leur pension, et les salariés à faible revenu qui ont dû patienter pour retirer leur argent.
Second fait : l'incendie de la Grande Poste. La promesse du ministre des Postes et Télécommunications que les lignes internet seraient totalement rétablies le 30 décembre n'a pas été tenue. Quinze jours après, les lignes de certaines agences bancaires étaient toujours bloquées, provoquant des perturbations dans les encaissements et les décaissements de chèques, au détriment de milliers de clients. La qualité des services internet était déjà des plus médiocres : débit insuffisant, lenteurs de la connexion et accès limité des citoyens à l'ADSL. Du reste, l'entretien avec une sommité des télécommunications A. Hamoui nous apprend que la réforme de la Poste demeure superficielle, inachevée. Face à des difficultés structurelles, la Poste vit une crise qui risque de s'aggraver, si des remèdes de cheval ne lui sont pas administrés. Elle fait peser le spectre de nouvelles perturbations pénalisant les 15 millions d'usagers de la Poste. Enfin, les chantiers de modernisation de l'administration restent inachevés en dépit de l'embellie financière dont jouit le pays. On continue à produire une énorme paperasse pour différents dossiers, alors que des documents comme l'extrait de naissance devraient être téléchargés par internet. L'administration n'est toujours pas un instrument de facilitation. Elle demeure une source de complications pour les citoyens et les investisseurs. Les travailleurs et autres contribuables passent énormément de temps dans les méandres de la bureaucratie. On use d'un moyen subtil : faire perdurer l'attente, un feu vert pour monnayer le service contre une tchipa. Voilà où réside le mal. Espérons que l'effet Sellal va jouer et que ses mesures ne restent pas ' comme certaines annonces présidentielles comme la lutte implacable contre la spéculation et la dépénalisation de l'acte de gestion ' lettre morte.