Rush incontrôlé aux guichets
Le nombre sans cesse croissant des abonnés d'Algérie Télécom aide à renflouer les caisses de la compagnie et contribue au maintien de son équilibre financier. Il est, toutefois, regrettable de ne point tirer profit de cette aisance matérielle pour améliorer les conditions d'accueil des citoyens soumis, par ces temps de grande chaleur, à un véritable supplice. Les chaînes interminables qui se forment très tôt le matin, les échauffourées et les bousculades entre clients, l'exiguïté des lieux et l'aération défaillante et les pannes intempestives des micro-ordinateurs non seulement pénalisent le citoyen, mais portent atteinte à l'image de marque de ladite compagnie.Une panne d'électricité survenue, samedi dernier, au siège principal, a provoqué le mécontentement des citoyens qui se sont demandés, après avoir pris attache avec notre bureau, si l'utilisation des groupes électrogènes n'aurait pas résolu le problème à temps. Force est de constater, d'un autre côté, que certains citoyens sont aussi responsables de certaines situations par le biais de certains comportements préjudiciables à maints égards, à l'exemple des remarques désobligeantes faites parfois aux préposés aux guichets, de demandes de retrait d'argent au profit d'une tierce personne sans le document valable, de la fumée de cigarette, du brouhaha, des rixes, du vol à la tire et d'une foultitude d'autres actes répréhensibles, qui exacerbent les employés en réduisant à néant leurs capacités d'accueil.
Posté Le : 09/08/2009
Posté par : sofiane
Ecrit par : A. Djafri
Source : www.elwatan.com