Une vingtaine de professionnels du tourisme, des managers d?hôtels et d?agences de voyages et tours-opérateurs opérant dans les quatre coins de la wilaya de Béjaïa, ont pris part à un séminaire de formation en marketing organisé à leur profit par l?Agence nationale de développement de la PME. Le stage entre dans le cadre du programme national de mise à niveau des PME et PMI mis en place par le ministère de la PME depuis janvier 2008, et qui vient en prolongement du programme EDPME, (Euro-développement PME). Ce dernier avait pris fin en décembre 2007. Il s?agit de « valoriser toutes les compétences managériales pour aller au-delà d?une fatale résistance à la mondialisation », dira en substance M. Mohamed Issaad, chef d?antenne de la région centre-est (Sétif) de la cellule CTE-PME la cellule de transfert et de pérennisation créée par le ministère de la PME. Le programme s?étale sur 6 ans et est complètement financé par l?Etat. Il se voit à ce titre allouer un budget annuel de un milliard de dinars. Il y a lieu de comprendre néanmoins que l?appui est de nature immatériel et se traduit beaucoup plus en « apport d?expertise pour rendre compétitives » les entreprises tous secteurs confondus (hormis commerces) dont l?organigramme ne dépasse pas les 250 employés. Le stage qui se veut un premier dans le genre pour le secteur du tourisme de Béjaïa a été animé par Dr Alliouche, consultant et expert en marketing. Une intervention articulée autour du thème des techniques comportementales de l?accueil. Il mettra en avant le principe « de la disposition en ressources humaines efficaces par le recrutement d?agents formés ». Considérant le déclin frappant le secteur, la remise en soi des managers est difficile mais nécessaire. Un sursaut en qualité, tel est en somme le pari pour vendre la destination Algérie.
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Posté Le : 29/05/2008
Posté par : sofiane
Ecrit par : R. Oussada
Source : www.elwatan.com