Retrait de cartes grises et permis de conduire

Des délais de plus en plus exagérés De nombreux citoyens se plaignent des délais peu précis et jugés assez longs pour les retraits de documents officiels tels que le permis de conduire et la carte grise délivrés par les services de la wilaya d’Oran.  Une situation qui dure et à laquelle aucune solution ne semble se dessiner. La salle de recours mise à disposition au 5e étage de la wilaya d’Oran, ne désemplit pas de la semaine. Plusieurs dizaines de personnes sont réparties en deux files. Une première chaîne humaine orientée vers le bureau prévu pour le recours et contestation sur le traitement des dossiers du permis de conduire. Alors que la deuxième file est consacrée aux litiges liés au retrait des cartes grises. Toutes les personnes présentes ont en leur possession un récépissé sur lequel plusieurs cachets sont apposés attestant d’une autorisation pour rouler. Le nombre de cachets humides sur le récépissé indique et justifie la prolongation de la date. Ainsi, les citoyens rencontrés sur les lieux viennent, pour certains, pour la dixième fois, comme le précise B. Ali «Cela fait six mois que j’attends mon permis de conduire». De son côté, Madjid, un fonctionnaire doublement épuisé par l’attente et par le jeûne et qui affirmera récépissé en main «J’ai déposé mon dossier de renouvellement de permis depuis plus de sept mois et je viens d’avoir une nouvelle prolongation». En dehors des heures d’attente contraignantes et sur plus d’une dizaine de personnes interrogées, toutes ont entre 6 et 8 mois, voire une année d’attente pour le retrait du permis de conduire. Le responsable chargé de suivre ces recours attestera, entre deux dossiers, que la lenteur vient du fait du nombre sans cesse croissant des acquéreurs de nouveaux véhicules en plus du parc roulant déjà existant. Une employée du même service fera savoir qu’un manque d’effectif pour le traitement des dossiers est une des causes de ces retards. Cela dit, certains employés parlent de la sensibilité des postes qui entoure les dossiers de cartes grises ou de permis de conduire et dont personne n’en veut. L’autre document qui est la carte grise, connaît lui aussi des délais de retrait assez longs. La prudence dans le traitement des dossiers sensibles explique en partie l’étalement des délais sur une longue période. Sur l’ensemble de ces tracasseries administratives liées aux retraits et dépôts des permis de conduire et cartes grises et en dehors des déclarations d’agents qui tiennent à leur anonymat, nous avons vainement tenté de joindre le premier responsable de la réglementation et des affaires générales pour nous éclaircir sur les éventuelles solutions à apporter au règlement définitif des délais aléatoires qui semblent durer dans le temps, pénalisant du coup des citoyens qui passent trop d’heures devant les guichets. Zitouni M.