Report de la facture impayée au lieu des coupures

Nouvelle stratégie d'approche avec le client en s'appuyant sur la communication. Mais aussi avec cette nouvelle décision d'éviter les coupures de courant pour une facture impayée. Le P-DG instruit les responsables commerciaux d'introduire la notion de "seconde chance", le report d'un trimestre en cas d'impayé.En procédant, hier, à l'inauguration des journées portes ouvertes sur l'économie de l'énergie électrique à la Maison de culture de la wilaya de Chlef, le P-DG du groupe Sonelgaz, Mustapha Guitouni, a beaucoup insisté sur l'aspect relatif à la communication entre les agents de la direction dedistribution du gaz et de l'électricité et les clients.Dans ce contexte, le P-DG a fait savoir aux responsables de son secteur que le contact entre les deux parties doit impérativement être permanent, "ce qui permet à nos abonnés d'être au courant de toutes les nouveautés qui sont régulièrement annoncées par l'entreprise. Bien qu'ils soient accueillis et aussi mieux servis et dans de parfaites conditions, nos clients doivent être largement informés de toutes les nouvelles directives qui visent essentiellement à la bonne utilisation du gaz et de l'électricité, d'où ces journées d'information qui toucheront l'ensemble des wilayas du pays".Mustapha Guitouni, qui était accompagné des autorités locales de la wilaya ainsi que des responsables de la SDO (Société de distribution de l'Ouest), a également parlé, lors de cette visite, des différentes méthodes à entreprendre afin d'économiser de l'énergie électrique. Selon lui, cela est considéré comme l'une des grandes préoccupations de l'entreprise. "C'est pourquoi, il faut expliquer aux citoyens même les petits gestes en utilisant leurs différents appareils électroménagers, ce qui leur permettra de consommer moins d'électricité à l'intérieur de leur foyer. C'est vous qui devez apprendre à nos clients comment se comporter afin d'aboutir à une réelle économie de l'énergie en question. Le client ne vient pas chez vous uniquement pour payer sa facture. Il doit être informé de tout", ajoutera le P-DG du groupe Sonelgaz.Dans la commune de Chettia où il a également inauguré une nouvelle agence commerciale, Mustapha Guitouni a demandé aux responsables présents de ne plus couper l'électricité aux abonnés qui ne payent pas leur facture dans les délais. "Ils faut leur accorder une seconde chance pour le trimestre qui vient après. C'est aussi le cas pour les citoyens qui souhaitent procéder à un nouveau raccordement de gaz naturel et qui doivent payer la somme de 10 000 DA. Qu'ils règlent celle-ci en deux tranches", a fait savoir le même responsable. Soulignons que ce dernier a aussi procédé à la mise en service du réseau de gaz naturel au profit de 3 147 familles, notamment dans la localité de Chegga à Chlef et à Beni Ouedrene dans la commune de Sendjas. Il a également, par la même occasion, procédé au raccordement de 116 foyers au réseau d'électricité à Harchoune.Notons enfin que cette visite qui a débuté hier se poursuit aujourd'hui, jeudi, avec l'inspection de plusieurs postes de transformation électrique actuellement en chantier dans les communes d'Ouled Fares, Ouled Abbès et Beni Rached.AHMED CHENAOUI