Relation Administration-citoyens Cap sur l'amélioration de la qualité des services publics

Le gouvernement drivé par Abdelmalek Sellal a commencé son travail en lançant une vaste opération de salubrité publique qui vise à réhabiliter la notion de service public et par là même l'autorité de l'Etat.
Le plan d'action du gouvernement s'articule particulièrement autour de la poursuite de l'amélioration de la gouvernance pour renforcer l'Etat de droit, réhabiliter d'une manière radicale le service public et promouvoir la cohésion sociale.
En ce sens, l'amélioration du cadre de vie du citoyen demeure au c'ur de l'action du gouvernement qui s'est engagé à mettre 'tout en 'uvre" pour réhabiliter, renforcer et redynamiser le service public dans son ensemble.
Sellal n'ignore pas qu'il sera très attendu sur cette question précise de l'amélioration du service public.
Le ministère de l'Intérieur a adressé, le 14 novembre dernier, une circulaire aux responsables locaux de l'ensemble du pays pour les instruire sur la nécessité 'd'améliorer la relation entre l'administration et le citoyen et la réhabilitation des services publics administratifs". Relevant une qualité des prestations en deçà des aspirations, le ministère de l'Intérieur souligne qu'il y a lieu de prévoir au niveau des structures administratives locales le poste de chargé d'accueil et d'orientation de l'administration territoriale, créé par le statut des personnels des collectivités locales.
Il a aussi été décidé la création d'une structure de suivi et de prise en charge des doléances et requêtes des usagers du service public auprès des walis, des walis délégués, des chefs de daïra et des présidents d'APC.
Circulaire du ministère de l'Intérieur : vers la création d'un poste de chargé d'accueil au sein de l'admnistration
Outre le lancement de la 3G, le secteur des postes et télécommunication verra cette année l'entrée en vigueur de la nouvelle loi fixant les règles applicables aux activités de la poste, des télécommunications et de celles liées aux technologies de l'information et de la communication. Cette loi dont le projet a été adopté par le dernier Conseil des ministres, renferme de nouvelles dispositions qui visent 'à consacrer la démocratisation de l'accès aux services de la poste, des télécommunications et des nouvelles technologies". Le nouveau projet vient combler les lacunes existantes dans la précédente loi.
Il s'agit, entre autres, d'introduire la 'portabilité" du numéro qui permet au client désirant changer d'opérateur de garder son numéro, son courrier hybride ou sa banque postale. Cette nouvelle dynamique devra 's'articuler particulièrement" sur la promotion de l'accès à l'Internet à haut et à très haut débit au profit des citoyens et des entités économiques.
Par ailleurs, l'ouverture d'un compte bancaire et l'obtention d'un crédit d'investissement, notamment, seront facilités.
S. S.