Réforme du service public à Tlemcen

Si le ministre avait effectué une visite inopinée sans les sirènes des motards et le pavoisement à l'entrée des communes, il aurait certainement constaté que la situation n'est pas aussi reluisante en matière de service public.Le ministre auprès du Premier ministre chargé de la Réforme du service public, Mohamed El-Ghazi, a déclaré mardi à Tlemcen que "beaucoup de progrès ont été accomplis dans la prise en charge des préoccupations des citoyens en matière de facilitation d'octroi des documents administratifs auprès des différentes institutions, et ceci à la faveur de l'introduction de l'outil informatique dans le traitement des différentes opérations qui sont à présent décentralisées un rythme effréné". Il a estimé nécessaire la participation active des citoyens et des associations locales dans cette démarche de bonne gouvernance pour en assurer le succès. Concernant l'observatoire national du service public, organe consultatif institué par décret exécutif, M. El-Ghazi a indiqué qu'il sera prochainement installé afin de devenir un cadre de concertation, d'analyse et d'évaluation pour assurer une meilleure symbiose entre l'administration et ses institutions décentralisées. Au cours de sa visite de travail, le ministre s'est rendu dans cinq communes de la wilaya (Tlemcen, Mansourah, Chetouane, Sebdou, Béni Snous et Sabra) pour s'enquérir du fonctionnement des différents services en rapport direct avec l'accueil du public. A chaque fois il a manifesté sa satisfaction, considérant que "la bureaucratie recule pour laisser place à un nouveau cadre de travail harmonieux et performant dans les différents rouages de l'administration". Si le ministre avait effectué une visite inopinée sans les sirènes des motards et le pavoisement à l'entrée des communes, il aurait certainement constaté que la situation n'est pas aussi reluisante en matière de service public, alors que certaines communes continuent d'exiger la carte d'électeur aux citoyens pour leur délivrer le certificat de résidence ; l'acte de naissance 12S est délivré vingt jours après le dépôt de la demande au lieu de la demi-journée promise ; pour le passeport biométrique, les futurs détenteurs doivent attendre jusqu'à deux mois, et un peu moins pour la carte d'identité ; les services d'état civil sont pris d'assaut tous les jours dans une totale désorganisation, le dernier venu est généralement le premier servi et les autres attendent longtemps et souvent rebroussent chemin ; le nouveau service de délivrance des actes de naissance interwilayas bat de l'aile et il est quelquefois déserté par les fonctionnaires sans que leurs responsables hiérarchiques interviennent pour les remplacer ; les guichets communaux baissent rideau vingt minutes avant la clôture des opérations ; le contrôle des élus exigé par les citoyens est rare et souvent inopérant. Lors d'un exposé fait à son intention au cabinet du wali, M. El-Ghazi a été informé que la wilaya va bénéficier de la réalisation de 13 nouveaux sièges de daïra et de 20 autres pour les APC en plus de l'aménagement de nouvelles salles d'accueil pour le public.B. ANomAdresse email