Réactivation de la maison du patient et la cellule d'écoute à l'EHU: Un soutien accru pour les patients vulnérables

Depuis leur réactivation en 2023, la cellule d'écoute et la maison du patient de l'Etablissement hospitalier universitaire 1er Novembre se sont imposées comme des piliers essentiels dans l'accompagnement des patients en situation de précarité, ainsi que des membres de l'organisation des moudjahidine et ayants droit. Au cours de l'année 2023, ces structures ont fourni 1.646 aides diverses, touchant notamment 196 patients atteints de cancer. Ces interventions englobent l'orientation, l'accompagnement, la prise en charge médicale, psychologique et sociale, ainsi que la fourniture de médicaments et d'autres services indispensables. En 2024, durant le premier semestre, 1.153 aides ont été apportées, renforçant ainsi l'engagement de ces structures à offrir un soutien complet aux patients.

Mme Belkadi Fatima Zahra, psychologue spécialisée et coordinatrice de la cellule d'écoute et de la maison du patient, a expliqué que ce dispositif humanitaire fonctionne grâce à une équipe médicale féminine spécialisée. Cette équipe, composée de psychologues, de personnel paramédical, et d'une pharmacienne spécialisée en biologie, se consacre à l'accompagnement et au bien-être des patients. Les activités récentes témoignent de l'impact de cette réactivation: en 2024 quelque 164 patients ont été orientés vers divers services de l'hôpital, 290 patients ont reçu un soutien psychologique et social, et 680 patients démunis ont bénéficié de médicaments et d'ordonnances.

En 2023, la cellule et la maison du patient ont non seulement accompagné 425 patients, mais ont aussi assuré une prise en charge globale pour 196 patients atteints de cancer, offrant des facilités d'hébergement en partenariat avec une association caritative, couvrant ainsi leurs besoins en logement, alimentation et transport vers l'hôpital pour les traitements.

La maison du patient a étendu ses services pour inclure la distribution de médicaments, d'équipements médicaux tels que des fauteuils roulants et des béquilles, ainsi que des aides financières. Ces efforts sont soutenus par la générosité des donateurs. Un réseau de bienfaisance, réunissant médecins, professeurs hospitalo-universitaires, et autres institutions de santé, a été établi pour garantir une prise en charge optimale des patients, y compris ceux venant de régions éloignées. La cellule d'écoute s'occupe également des personnes sans abri, leur offrant soins et soutien social, et facilitant l'accès à des analyses médicales hebdomadaires pour réduire les coûts. De plus, des bons de réduction pour des services médicaux dans des laboratoires et centres de radiologie privés sont offerts, avec des réductions allant de 50% à 80%.