Prochaine mise en place d'un observatoire du service public

Le ministre auprès du Premier ministre, chargé de la Réforme du service public, Mohamed El Ghazi, était, hier, à Tizi-Ouzou où il s'est enquis de l'avancement des mesures prises par le gouvernement en matière d'amélioration du service public. Après avoir visité des structures relevant des différents ministères (ADE, poste Chikhi, agence Cnas, directions de l'urbanisme, de l'emploi et de l'administration locale), le ministre a animé un point de presse au cours de laquelle il est revenu sur cette visite et les annotations qu'il a faites notamment sur l'exigüité de l'agence de poste Chikhi et les disparités entre le taux de remboursement au niveau de la Cnas et les prix pratiqués par les médecins, les laboratoires d'analyses médicales et les radiologues relevant du privé. Ou encore l'absence d'indications et d'informations pour les usagers de certaines directions visitées. Il a indiqué qu'un observatoire du service public sera mis en place incessamment. « Notre intention est de faire participer le citoyen dans les différentes actions et réflexions 'uvrant pour l'amélioration du service public à travers le pays », a-t-il indiqué. Il a aussi rappelé que son département et d'autres ministères travaillent pour arrêter une démarche commune pour l'amélioration du service public. En outre, il a annoncé que des visites sur le terrain avec d'autres ministres seront effectuées à l'effet de mieux cerner les préoccupations des citoyens. Comme il a mis l'accent sur l'intérêt que doit porter tout ministère à l'organisation du guichet « et à la formation et au choix des agents qui doivent être exemplaires dans leur conduite ». M. Ghazi a, par ailleurs, fait part de la lecture erronée de la directive fixant à une seule journée, celle du mardi, la réception des citoyens. « Mis à part le wali, le chef de daïra ou le secrétaire général de wilaya qui sont tenus de recevoir les citoyens le mardi, les autres directions et services ne sont pas concernés par une telle directive et doivent recevoir le temps qu'il faut les citoyens. Ils n'ont qu'à s'organiser en conséquence », a-t-il signifié.