Prise en charge des touristes algériens en Tunisie: Les professionnels des deux pays passent à l'offensive

? Deux syndicats, en activité dans le secteur du Tourisme, en Algérie et en Tunisie, la Fédération tunisienne de l'Hôtellerie (FTH) et Syndicat national des Agences de voyages algériennes (SNAV), tentent d'émousser les scandales qui ont émaillé les séjours de touristes algériens, en terre tunisienne, à travers une sortie publique cadencée.Celle-ci intervient à la suite d'une levée de boucliers parmi les vacanciers qui revenaient de la Tunisie et ceux qui ont dénoncé les conditions déplorables de leurs séjours, dans les médias et sur les réseaux sociaux à partir de leurs hôtels d'hébergement, c'est-à-dire au moment même où ils se trouvaient sur le sol tunisien. Les témoignages à propos des mésaventures des touristes algériens, en Tunisie, sont tellement nombreux qu'on ne pourrait pas ne pas y prêter attention. Et, il serait, malencontreux, d'embellir une image ternie par certaines entorses aux règles d'hospitalité, dont les victimes algériennes souffrent dans leur amour-propre. On n'est pas allé jusqu'à démentir, ouvertement, tout ce qui s'est dit sur ce plan des prestations qui laissent à désirer, mais on tiendra, quand même, à faire entendre un son de cloche totalement aux antipodes de la déception des touristes algériens. Ainsi, contrairement aux affirmations de voyagistes spécialistes de la destination Tunisie, qui ont fait part du net recul des inscriptions des touristes algériens pour la Tunisie, le président du Syndicat national des Agences de voyages algériennes (SNAV), Saïd Boukhelifa, cité par l'Agence de presse tunisienne TAP, pour sa part, a affirmé que la Tunisie demeure la destination « la plus attractive et phare » pour les Algériens. Ajoutant, lors d'une conférence de presse, tenue, samedi 11 août, à Tunis, dans le cadre d'une visite de travail d'une délégation du SNAV, aux zones touristiques de Yasmine Hammamet, Sousse et Monastir pour constater de visu les conditions d'accueil et de séjour des touristes algériens en Tunisie, que les touristes algériens passent leurs séjours agréablement et dans de bonnes conditions. M. Boukhelifa a encore affirmé que le nombre de touristes algériens, en Tunisie, ne cesse de s'accroître pour atteindre d'ici fin 2018, 2,2 millions. Il est clair qu'à travers cette visite de la délégation du SNAV, effectuée dans le sillage des complaintes émanant de touristes algériens, on chercherait à s'assurer du bien-fondé de ces plaintes et à rassurer les touristes algériens que tout se passe bien chez le voisin de l'Est. C'est compréhensible, d'énormes intérêts communs, entre les deux parties (SNAV et FTH) qui tiennent à apporter ces éclaircissements, sont en jeu. Le président de la Fédération tunisienne de l'Hôtellerie (FTH), Khaled Fakhfakh, a affirmé dans ce sens, que le marché algérien demeure un marché important pour le tourisme tunisien et a contribué à sa relance. « Les marchés algérien, russe et français sont les marchés les plus importants, en ce qui concerne le nombre de nuitées passées dans les hôtels tunisiens », a déclaré M. Fakhfakh, mettant l'accent sur la nécessité de coordonner les efforts entre les professionnels du Tourisme tunisiens et algériens, pour bien préparer la prochaine saison. Jusqu'au 20 juillet dernier, le nombre des touristes algériens qui ont visité la Tunisie a augmenté de 17,7% pour atteindre plus de 1,28 million de visiteurs, selon le président de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), Jabeur Ben Attouch. Des chiffres qui incitent les professionnels du Tourisme des deux pays à préserver ce capital, et le renforcer, pour les prochaines saisons touristiques. Des rencontres seront programmées, en automne, avec les responsables du Tourisme tunisien pour faire le bilan de la saison d'été et préparer, dès à présent, au mieux la saison 2019, afin d'éviter la réapparition de certains problèmes rencontrés au cours de cette saison, a laissé tomber le président de la FTAV.
Enfin une reconnaissance implicite que « certains problèmes ont été rencontrés, au cours de cette saison », qui donnerait raison aux dénonciations des écarts enregistrés sur le plan de la prestation, à l'égard des touristes algériens. Tant, il est vrai, que les Tunisiens ne s'attendaient pas à un retour en force des Tours Opérators européens, qui ont, par endroits, grignoté sur la part du marché algérien, en matière d'hébergement notamment. Aussi, les professionnels tunisiens, s'ils veulent vraiment garder le haut du podium en matière d'attraction touristique, doivent être à l'écoute des besoins et des critiques des touristes. Même s'ils sont choyés, plus que d'autres, les touristes européens, également, ne manquent pas de relever les imperfections durant leurs séjours, en Tunisie.