Pourquoi le touriste n'est pas roi à Oran

La rencontre régionale des professionnels du tourisme (agences de voyages, hôteliers, restaurateurs...), organisée hier à l'hémicycle de la wilaya en présence du wali d'Oran et des autorités locales, a été l'occasion saisie par les différents intervenants pour exposer les entraves que rencontrent sur le terrain les investisseurs locaux et étrangers pour concrétiser leurs projets. Dans son allocution d'ouverture, le wali d'Oran a énergiquement critiqué la qualité des prestations de services proposées par certains établissements touristiques et particulièrement en matière d'hygiène et de services de clients. «Dans nos établissements hôteliers, le client n'est pas roi. Les prestations de services laissent à désirer. Vous êtes en tant que professionnels du secteur responsables de la promotion du tourisme», a lancé le premier responsable de l'exécutif, tout en dénonçant certains comportements qui dissuadent les touristes de prendre la destination Algérie. «Le tourisme peut être un grand pourvoyeur de main-d'?uvre. Il y a des opportunités à saisir, mais vous devez avant tout déployer de grands efforts pour la promotion du tourisme et attirer davantage de touristes vers la région», a-t-il affirmé. Optant pour l'ouverture d'un débat «terre à terre», le wali a demandé aux professionnels d'aider les autorités locales dans leurs missions de promotion du tourisme en dénonçant ouvertement ceux qui nuisent à la profession. Des recommandations ont été données au maires des communes du littoral pour améliorer les conditions d'hygiène et de séjour des visiteurs. « On avait une dizaine de rejets des eaux usées sur la corniche oranaise; mais aujourd'hui, il ne reste que celui de St Germain, après la mise en service des stations de relevage et d'un bassin de décantation. Une station d'épuration des eaux usées sera prochainement opérationnelle. L'Etat a aussi investi dans le dessalement de l'eau de mer pour régler le problème de l'AEP dans ces communes du littoral», a déclaré le wali, tout en regrettant que tous ces efforts soient «sapés» par certaines mentalités et le manque de civisme. «Il existe des établissements hôteliers qui déversent leurs eaux usées directement dans la mer, au lieu de construire des fosses septiques», a-t-il regretté. Prenant la parole, M. Benali, président de la Fédération nationale des associations des agences de tourisme et de voyage (FNAT), a déclaré, de son côté, que l'Etat s'est fixé comme objectif d'attirer 2.750.000 touristes et de créer près de 400.000 emplois permanents à l'horizon 2025. Pour atteindre ce vrai pari, tous les acteurs du secteur doivent désormais mettre la main à la pâte pour la promotion de l'image touristique du pays à l'étranger en valorisant la destination Algérie. Le président de la FNAT a ainsi appelé les professionnels du tourisme à s'organiser localement en se regroupant dans des associations de wilaya qui auraient pour mission essentielle de concrétiser sur le terrain les recommandations des assises nationales sur le tourisme, prévues les 11 et 12 février prochain à Alger. On a été informé, dans ce contexte, qu'une nouvelle Association de wilaya de promotion du tourisme d'excellence à Oran (APTE) est en voie d'être créée pour prendre en charge les préoccupations des professionnels du tourisme de la wilaya d'Oran. Les intervenants qui se sont succédé ensuite ont exposé les entraves que rencontrent les professionnels, notamment en ce qui concerne le foncier touristique et le flou qui entoure la réglementation actuelle en matière de concession des plages. Le SG de la wilaya d'Oran a, dans cet ordre d'idée, recommandé l'assainissement du «foncier touristique dormant» qui fait actuellement l'objet de graves dépassements. «Nous avons des constructions illicites érigées sur le foncier touristique. Les Zones d'extension touristique nécessitent de grands travaux de viabilisation avant de lancer des projets d'investissement», a-t-il averti, tout en attirant l'attention des présents sur le fait qu'il existe un «chevauchement juridique» entre les différents intervenants du secteur. Faisant fi du devoir de réserve, il a déclaré que l'Agence nationale de développement du tourisme (ANDT), créée il y a une vingtaine d'années, n'a rien apporté au secteur. «L'ANDT est une entrave à la promotion du tourisme en Algérie», a-t-il soutenu. D'autres intervenants ont saisi aussi l'occasion pour souligner que la promotion du tourisme en Algérie est la mission de l'Etat et non pas des professionnels. «L'Etat doit s'engager davantage dans la promotion du tourisme en mettant en place des mécanismes de promotion, de formation mais surtout de contrôle du secteur», a-t-on estimé. Interrogé en marge de cette rencontre régionale, le directeur du tourisme d'Oran a confié que la wilaya a bénéficié de 13 nouveaux projets d'investissement dans le cadre de l'accord signé récemment par le ministre de tutelle. Il a aussi annoncé que le groupe Mehri & Accor veut investir dans la grande ZET de Madagh (Oran et Aïn Témouchent) sur une superficie de 300 hectares. «Le groupe compte lancer une étude appropriée dans la ZET de Madagh pour la réalisation d'infrastructures touristiques», a signalé notre source, qui a en outre précisé que l'étude confiée auparavant à un bureau d'étude égyptien pour la réalisation d'un village touristique dans cette zone a été «ajournée», après la découverte de plusieurs manquements dans le travail de ce bureau d'étude.