Pour répondre aux préoccupations des citoyens: Une formation au profit des chargés des registres de doléances

Dans le cadre de la prise en charge des doléances des citoyens le siège de la wilaya a abrité, avant-hier, une journée de sensibilisation sur l'importance du suivi des plaintes au sein des entités administratives et économiques. La réunion était une occasion de connaître le rôle de la cellule chargée du suivi du registre des plaintes conformément à la résolution n°2023/36 du 16 avril 2023. L'objectif principal de cette réunion était de mettre en avant l'importance cruciale du registre des plaintes pour répondre aux préoccupations des citoyens. Au cours de cette réunion, les participants ont souligné l'importance de la circulation d'informations claires et précises sur les directives de gestion du registre des plaintes. Dans ce contexte la circulaire ministérielle n° 4218 en date du 16 mars 2023, émise par le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire, a été largement évoquée. Cette circulaire fournit des orientations claires et précises concernant la gestion du registre des plaintes et son suivi. En outre, la réunion a également permis de répondre aux questions et aux préoccupations des participants, levant ainsi toute ambiguïté liée au suivi des plaintes. Les représentants présents ont également échangé sur les moyens de renforcer la communication entre les différentes entités impliquées dans le suivi du registre des plaintes afin de garantir une gestion efficace et rapide des plaintes des citoyens. Notons que la wilaya a récemment annoncé la mise en place d'un registre des doléances au niveau des institutions et des administrations publiques, ce qui constitue une initiative louable pour améliorer les services publics et répondre aux préoccupations des citoyens. Cette mesure témoigne de l'engagement des autorités locales à promouvoir la participation citoyenne et la transparence dans la gestion des affaires publiques. Grâce à ce registre, les citoyens peuvent soumettre leurs plaintes et leurs suggestions de manière organisée, ce qui facilite leur traitement et leur suivi régulier. Cette mesure est particulièrement bénéfique pour les villages isolés et les zones éloignées où les citoyens ont souvent du mal à faire entendre leur voix.