Postes et Télécommunications
Séparées, mais toujours liées Séparées ou pas, Algérie Télécom et Algérie Poste sont « condamnées » à travailler ensemble, et la série de conventions signées jeudi dernier par les deux entités issues de la réforme du secteur des postes et des télécommunications est l?incarnation de ce travail en commun. Les deux entreprises ont signé, au siège de l?opérateur historique de télécommunications, cinq conventions concernant certains services que fournira la poste à Algérie Télécom (AT). Dans les faits, l?EPIC que dirige Ghania Houadria n?a jamais cessé de fournir ces services à AT, et ce, même après la promulgation de la loi sur les télécommunications qui a consacré le principe de séparation et le décret créant l?opérateur public de la poste (janvier 2002). La première convention permet à Algérie Télécom de vendre les cartes prépayées pour le téléphone fixe au niveau des bureaux de poste qui sont près de 3300 répartis sur tout le territoire national. Ni Brahim Ouarets, PDG d?AT, ni la directrice générale d?Algérie Poste, qui ont présidé la cérémonie de signature, n?ont donné les détails financiers sur ce partenariat. La seconde convention a trait aux encaissements par les bureaux de poste des factures téléphoniques des clients d?AT. La poste procédera quotidiennement à un virement accéléré au compte d?Algérie Télécom, ce qui permet à l?opérateur historique de disposer en temps réel de l?argent récolté et de l?information pour son système de facturation Gaia, évitant ainsi les problèmes de coupure. Bien sûr, la poste touchera une rémunération sur ce service. Cela se fera en fonction du nombre de factures encaissées, indique-t-on. Brahim Ouarets a indiqué, à ce propos, que son entreprise « veut profiter de l?infrastructure d?Algérie Poste ». La directrice d?Algérie Poste, avec son habituel franc-parler et son sens aigu de la répartie, a tenu à préciser que l?établissement qu?elle dirige « ne se substituera pas à Algérie Télécom dans la gestion de sa relation avec ses clients ». Cette relation devra connaître une amélioration avec le lancement dans un avenir proche d?un centre d?appel pour les abonnés au fixe. Ce Call Center fera travailler 45 personnes, a révélé le PDG d?AT. Il a en outre indiqué qu?à partir de ce mois les 80 Agences commerciales de télécommunications (ACTEL) de son entreprise auront la possibilité de procéder aux encaissements des factures des abonnés. Elles seront dotées pour cela d?un services de comptabilité. La collecte et la distribution du courrier d?Algérie Télécom (principalement les factures) ont elles aussi été l?objet d?une convention avec Algérie Poste. Celle-ci s?est engagée à faire parvenir les factures par porteur spécial (le facteur) avec recommandation jusqu?au client. Deux présentations au domicile du client sont programmées. Il est prévu de laisser un avis d?arrivée au domicile du client lors de la deuxième présentation dans le cas où la facture ne serait pas remise au titulaire. Dans la même wilaya, Algérie Poste promet de remettre les factures dans un délai de deux jours. Le délai passe à quatre jours quand il y a changement de wilaya. La quatrième convention signée donne la possibilité à Algérie Télécom d?installer des relais radio pour le réseau fixe sans fil (WLL) sur les bureaux de poste, les immeubles ou les terrains appartenant à Algérie Poste. Ce point ne semble pas avoir posé problème pour les employés de la poste si l?on se réfère à la réaction de Mohamed Tchoulak, secrétaire général de la Fédération nationale du personnel de la poste et des technologies de l?information et de la communication (UGTA), présent lors de la cérémonie de signature. Enfin, la dernière convention concernait l?utilisation en commun des centres de formation des deux entreprises. Les deux entreprises ne comptent pas rester à ces conventions puisqu?une autre batterie d?accords sera signé dans un proche avenir. Elle concernera les services fournis par AT à la poste (lignes téléphoniques des postes, utilisation du réseau DZPACK...). De quoi garantir de l?activité aux 20 000 postiers.
Posté Le : 02/01/2005
Posté par : sofiane
Ecrit par : Samir Ben Djafar
Source : www.elwatan.com