Payer sa facture d'électricité

« Payer sa facture d'électricité» est une mission pas de tout repos. La clientèle de la Sonelgaz éprouve tant de difficultés pour honorer la facture relative à la consommation d'électricité, que cela soit sur un plan de «maigres finances» des ménages, dont le pouvoir d'achat se rétrécit comme une peau de chagrin, ou encore celui du déficit d'agences commerciales chargées de la perception des factures en question.

Les habitants de la nouvelle ville Ali Mendjeli n'échappent pas à ces règles, eux qui appréhendent plus que d'autres le rendez-vous trimestriel. Le phénomène des chaînes interminables devant les guichets de l'agence commerciale offre un spectacle désolant. «L'attente peut valoir une retenue sur salaire d'une demi-journée de travail», rétorque un jeune homme aligné au bout d'une longue file de personnes. Sous un oeil vigilant de l'agent de sécurité, les gens attendent patiemment et dans le calme leur tour, mais certaines fois, lorsque les nerfs sont mis à rude épreuve, la tension monte, donnant lieu aux accrochages dans la foule. L'unique agence commerciale de la Sonelgaz au niveau de la nouvelle ville Ali Mendjeli, au service d'une population en nette progression, estimée actuellement à près de 100.000 âmes, se trouve souvent assiégée par ses nombreux clients.

Il y a cette répartition (ou division des zones en unité de voisinage) qui sépare l'échéance de règlement des factures entres une unité et une autre, allégeant un tant soit peu la tension, comme le précisera un employé, mais le fond du problème demeure entièrement posé. Surtout si l'on prend en considération l'énorme expansion urbaine de ce grand pôle. «C'est sûr que dans l'avenir proche on ira vers la création d'autres structures commerciales, cependant le phénomène des longues chaînes humaines n'est pas près de disparaître du décor», estiment des responsables de la Sonelgaz. Car, soulève-t-on, la clientèle en général temporise jusqu'au dernier jour de l'échéance du règlement de la facture pour venir en masse envahir les guichets... Tant l'érosion du pouvoir d'achat contraint les ménages à user de toutes les acrobaties avant de passer à la caisse.

Les gens ont toute une quinzaine pour passer à la caisse et s'acquitter de leurs factures, pourtant ils se donnent presque tous rendez-vous à l'ultime journée du délai, chose à laquelle la Sonelgaz ne peut pas remédier, avancent nos interlocuteurs sur un air désolé.