Ouverture prochaine de 4 nouvelles agences de l'ADE

Dans le cadre de son redéploiement et le renforcement de la fonction commerciale, l'unité d'Oran de l'Algérienne des Eaux (ADE) prévoie la création, d'ici la fin du premier semestre de l'année 2008, de quatre nouvelles agences au niveau de la commune de Misserghine, pour couvrir environ 6.500 abonnés, la commune d'Arzew pour environ 13.000, la localité de « Aïn El-Beïda » pour couvrir environ 4.300 clients et une dans la commune de Oued Tlélat pour quelque 15.000 abonnés. Une autre agence est en voie d'achèvement et sera ouverte au public au plus tard la fin de ce mois. Il s'agit de l'agence de Gdyel qui devrait couvrir environ 6.000 abonnés. Actuellement, l'unité d'Oran dispose de 07 agences commerciales modernes dont l'Agence d'El-Hamri, Sidi El-Houari, Es-Sénia. L'objectif de l'ADE est de créer une agence commerciale au niveau de chaque commune. Le but est de prendre en charge toutes les doléances et les préoccupations des différentes catégories des usagers quel que soit le motif, réclamations sur la facturation, paiement des factures, demande de branchement, signalement des fuites, manque de pression d'eau ou autres problèmes. D'autre part, et afin de répondre aux interrogations des abonnés, relatives à la situation de l'AEP, le centre d'appel téléphonique a enregistré 17.485 appels durant l'année 2007, dont 13.246 appels pour problèmes d'ordre technique, 447 appels pour des avis commerciaux et 3.713 appels pour des renseignements. Le taux de prise en charge des doléances des citoyens et clients est de 95 %. Notons que le centre des appels téléphoniques est opérationnel depuis 2004. Pour une population totale estimée à 1.537.950 habitants, la population desservie en eau potable par l'ADE est de 1.440.756 habitants soit un taux de 94 %, dont 57 % sont alimentés avec une fréquence de 1j/2, 31 % sont alimentés avec une fréquence de 1j/3 et 12 % sont alimentés avec une fréquence de 1j/4 et plus, rappelle-t-on. En 2007, les services de l'ADE ont procédé au raccordement de 8.680 logements répartis sur diverses communes de la wilaya d'Oran. Reste encore 39 sites non raccordés pour les réserves suivantes: 4 sites regroupant 776 logements pour absence de conduites d'amenées, 27 sites regroupant 13.822 logements pour réseaux non conformes et 8 sites regroupant 1.593 logements pour inexistence de réseaux d'AEP. Soit un total de 16.199 logements pour une population estimée à 97.194 habitants qui n'ont pu bénéficié d'eau potable.