«Nous voulons être en première ligne quand le e-paiement sera opérationnel en Algérie»

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Dans cet entretien, Loubna Lahmici, Manager à Ideatic, une entreprise de solutions logicielles, nous présente le nouveau-né dans la sphère du e-business en Algérie : Reducdz.com, un site de promotion et de bons de réduction sur le Web. Elle nous explique comment le consommateur algérien va s'habituer à utiliser Internet pour rechercher les bons plans et les meilleures offres des commerçants de sa région. Une anticipation sur la vente en ligne en souffrance de textes règlementaires pour le e-paiement.

Pouvez-vous nous donner un aperçu de votre nouveau site «dzreduc.com» ?

Lancé le 24 octobre dernier, wwww. dzreduc.com est le 1er site de promotion et de bons de réduction en Algérie. Il propose aux consommateurs algériens des coupons de réductions des commerçants/enseignes proches de chez eux et leur permet de faire des économies. L'utilisation de dzreduc.com est simple. Son interface intuitive permet à chaque utilisateur de comprendre rapidement son fonctionnement. En devenant membre, le consommateur a la possibilité de trouver une réduction en recherchant dans les différentes catégories : Santé & Beauté, Restauration, Informatique, Électroménager, Mode, Maison, Automobile, Loisirs & Voyages, etc. L'internaute a également la possibilité de rechercher directement tous les bons plans liés à un marchand/enseigne à travers le moteur de recherche du site. Il peut ensuite télécharger, imprimer le coupon de réduction de l'offre qui l'intéresse, se rendre au magasin pour effectuer son achat et profiter de la remise sur place.

Comment l'idée vous est venue d'investir dans ce concept de vente des bons de réduction sur Internet ?

Depuis le début 2011, nous avons décidé de nous orienter vers tout ce qui est e-business, et l'idée d'un site de bons de réduction est venue naturellement. De plus, le succès que connaissent à travers le monde des sites d'achats groupés, tel que Groupon et LeavingSocial, nous ont fait rêver. Nous voulons être en première ligne quand le e-paiement sera opérationnel en Algérie et l'idée d'un site tel que dzreduc.com serait un bon tremplin.

Le concept ne s'apparente-t-il pas à ce lui de la e-vitrine ?

Oui, on peut dire ça, car nous offrons en premier lieu de la visibilité aux enseignes locales avec une valeur ajoutée en plus qui est le coupon de réduction permettant de combler leur manque à gagner. Exemple: liquider un stock, promouvoir une gamme, booster leur chiffre d'affaires, les périodes de faibles affluences,… C'est très simple, l'enseigne publie son offre sur dzreduc.com, l'offre concerne un produit ou un service et comporte un nombre de coupons à télécharger avec une validité à déterminer.

Les entreprises ou les commerçants qui offrent les bons de réduction gagnent en visibilité. Paient-ils pour ce service ? Et comment votre entreprise «Ideatic» gagne-t-elle dans cette opération ?

Notre modèle économique repose sur le paiement des commerçants pour la visibilité qu'ils ont sur notre site, puisque le site est totalement gratuit pour les consommateurs algériens. Notre offre commerciale propose plusieurs formules en fonction du nombre de promotions publiées sur le site et du niveau de visibilité. Une enseigne peut, par exemple, choisir une simple présence sur le site, et son offre/promotion sera classée dans sa catégorie ou accessible via le moteur de recherche du site. L'enseigne peut également opter pour une meilleure visibilité et sera placée dans l'offre du jour ou dans le slideshow de la page d'accueil. Quel que soit le type d'emplacement choisi, l'offre de l'enseigne est publiée pendant trente (30) jours sur le site.

Le site a-t-il suscité de l'engouement aussi bien chez les consommateurs que chez les enseignes ? Quel est le coût de publication d'une offre commerciale ?

Depuis le lancement du site, le nombre de visites avoisine les 18.000, avec plus de 950 membres inscrits, et plus d'une soixantaine d'offres publiées. Le coût moyen pour la publication d'une offre est de 2500 DA HT pour plus de 600 coupons de réductions téléchargés.

Avez-vous pensé à proposer des partenariats avec les commerçants pour faire des promotions «choc» pour générer plus de pub et plus de clients ?

Nous n'offrons pas seulement à nos clients (enseignes et commerçants) de la visibilité mais nous leur apportons également du conseil et de l'accompagnement dans la formulation de leurs offres & promotions. Nous proposons également des campagnes d'e-mailing et de SMSing ciblées, ce qui leur permet d'attirer plus de prospects et donc de nouveaux clients et accroître ainsi leur chiffre d'affaires. Et tout ça à des coûts de communication moindres.

Peut-on considérer cette initiative comme un contournement de la vente en ligne, non encore disponible en Algérie ?

Ça n'est pas un contournement mais plutôt un travail de préparation et d'éducation à la vente en ligne et donc au commerce électronique. Avec «dzreduc.com», le consommateur algérien va s'habituer à utiliser Internet pour rechercher les bons plans et les meilleures offres des commerçants de sa région. Pour les commerçants, c'est une prise de conscience de l'importance des nouvelles technologies de l'information et de la communication pour leurs business. Internet est un média peu onéreux pour des campagnes de communication et de marketing ; de plus, c'est le seul média qui permet une réelle traçabilité. Dans le cas de «dzreduc.com», nous sommes en mesure de fournir au commerçant le profil exact des consommateurs qui ont téléchargé ses coupons et donc mieux cibler le consommateur.

Avec la démocratisation du téléphone portable en Algérie, avez-vous pensé à intégrer le mobile dans une opération de e-paiement ?

C'est vrai que le taux de pénétration du mobile en Algérie est très élevé (plus de 90%) et pourrait constituer un excellent outil de e-paiement, mais ce genre de projet ne peut être initié par une entreprise mais plutôt par des institutions financières en partenariat avec des opérateurs télécoms. Tout ce que peut apporter l'entreprise à ce genre de projet, c'est peut-être une solution technique ou un service intermédiaire.

La fonctionnalité du transfert de crédit (flexy, storm et erselli) peut-elle constituer un levier pour créer un mode de paiement virtuel ?

Oui, cela pourrait constituer un excellent levier. Les opérateurs télécom ont les moyens techniques et financiers pour proposer de tels services, mais en même temps ils n'ont pas le statut d'organismes bancaires et doivent donc s'allier à des banques pour faire aboutir ce genre de projet. Mais le problème réside dans le manque de cadre juridique et de réglementation concernant ce genre d'opération (M-paiement). Il faudrait donc que le législateur travaille sur ce volet et qu'il y ait une réelle volonté gouvernementale de lancer le paiement électronique (M-paiement ou paiement en ligne) en Algérie, accompagné d'une forte communication et de mesures incitatives à l'encontre des commerçants et des consommateurs algériens. Vous imaginez si, dans un avenir proche, nous pourrions payer nos factures d'eau et d'électricité avec notre téléphone portable ou par internet en utilisant une carte bancaire, et ne plus avoir à faire la queue devant les guichets de Sonelgaz ou de la SEAAL, ou bien acheter un billet d'avion ou de train et recevoir une confirmation sur son téléphone ou par mail sans avoir à se déplacer à l'agence ?