«Nous sommes entrain de mettre le paquet» Patrice Frank. Directeur général de Audi Algérie

Patrice Frank qui nous a accompagnés tout au long de ces journées de présentation et d'essais de la Audi A3 Sedan a bien voulu répondre aux questions des journalistes algériens.-Six mois après votre installation en tant que DG d'Audi Algérie, comment évaluez-vous la situation de ce segment en Algérie '
Le premium en Algérie est encore tout petit par rapport à d'autres marchés. Sauf que pour l'Algérie nous avons un réel potentiel qui va en s'améliorant. Les clients qui ont débuté avec une automobile il y a de cela quatre ou cinq ans continuent de se développer et ils vont finir par acheter un véhicule premium, de préférence une Audi. Nous avons actuellement des offres de produits que nous n'avions pas il y a de cela six mois ; Nous possédons actuellement l'ancienne et la nouvelle version de la A3, nous avons la A1 et nous allons avoir la A3 sedan.
-Et en terme technique, comment évaluez-vous votre personnel '
J'ai découvert des collaborateurs et des collègues d'un très haut niveau technique. Des techniciens allemands de l'usine qui se sont déplacés chez nous m'ont certifié que le niveau de nos techniciens en Algérie est très élevés par rapport à d'autres pays, ce qui est une très bonne chose pour nous et notre clientèle. Il y a même un responsable technique qui a tenu tête à un technicien allemand et qui avait en face de lui quelqu'un qui sait de quoi il parle Les attentes de Audi en Algérie sont des attentes prémium que ce soit pour la qualité du service, des délais de livraison, la pièce de rechange ou d'autres attentes.
-Le prix de la A3 Sedan sera-t-il intéressant pour les clients '
Chez Audi c'est presque mathématique. Une fois que vous avez défini le prix d'un modèle et de ses équipements, les autres variantes de ce même modèle sont des deltas. Nous allons tout simplement appliquer ce delta pour avoir le prix de la A3 Sedan. Nous avons la A3 trois portes, la sport back et dans quelques mois la Sedan. Je pense que son prix sera accessible à notre clientèle.
-Et quelle est la clientèle de cette A3 Sedan '
Ce sont des clients qui possèdent déjà un véhicule Sedan d'un constructeur généraliste et qui veulent monter en gamme et acquérir un véhicule prémium. Nous avons également les jeunes qui veulent rouler en véhicule Sedan premium afin de se distinguer des autres, d'autant plus que nous allons offrir une version sport de cette A3 Sedan et plaire à cette catégorie.
-Avec des moteurs en diesel en Euro 2 destinés au marché algérien, ne pensez-vous pas que le client algérien est quelque part marginalisé par rapport aux autres clients '
Vu la composition du carburant diesel en Algérie, il y a des risques que le filtre à particules soit bouché et endommagé. Une solution existe c'est celle de prendre la version essence qui, elle, est aux normes Euro 4. Là, nous sommes à un niveau de dépollution élevé. Sauf qu'à terme, cela nous limitera dans notre choix, puisque de plus en plus de marchés commencent à introduire du carburant en Euro 4, 5 et 6 avec moins de consommation en carburant et moins de pollution. Cette solution est idéale pour les grandes villes algériennes comme Alger, Annaba, Constantine, etc.
-Est-ce que les véhicules de la marque importés d'Europe sont pris en charge par Audi Algérie '
Fondamentalement, nous prenons en charge tous les véhicules Audi qui sont garantis à l'échelle mondiale. Par contre, nous ne prenons pas en charge la partie moteur, un élément qui n'a pas été conçu pour le marché algérien, et principalement le filtre à particules pour les moteurs diesel. Cette pièce pourrait se boucher au bout de quelques centaines de kilomètres et créer divers problèmes techniques.
-Est-ce que le repositionnement prix chez Audi Algérie commence à donner ses fruits '
Depuis mars 2013, depuis que les véhicules sont arrivés, nous sommes à 150 jusqu'à 200% d'évolution par rapport à la même période de l'année dernière. Cette année, c'est le Q3 qui domine la gamme, alors que les prises de commandes pour la A1 sont très importantes pour cette année. A terme, nous pensons que la A1 va dominer le podium des ventes chez Audi, elle sera suivie par la A3 puis le Q3. Nous allons commencer à envoyer des véhicules d'essai à notre réseau et ça sera une première pour nous, nous avons même des A6 qui seront disponibles pour des essais en direction de notre clientèle haut de gamme. Nous sommes actuellement en train de mettre le paquet en terme commercial, avec un positionnement tarifaire important et des véhicules d'essai et de démonstration dans l'ensemble de notre réseau. Nous allons insérer des espaces publicitaires et des spots radio tout en mentionnant l'ensemble de notre réseau afin de rapprocher les clients des agents de la marque.
-Avez-vous participé à des avis d'appel d'offres pour cette année 2013 '
Il y a toujours un fonds de renouvellement pour les Audi A4 ou A6.
-En termes de service après-vente, est-ce que vous avez mis le paquet '
Nous sommes en train de mettre le paquet pour cela. Nous travaillons sur plusieurs plans, nous avons fait un audit complet sur l'ensemble de notre réseau en termes d'équipements et de service. Nous travaillons sur l'approvisionnement en pièces. Nous sommes en train de réfléchir à installer un service pour les pneumatiques afin d'offrir un choix important de pneus à nos clients, selon leurs désirs. Nous voulons que notre réseau soit doté de l'ensemble des équipements avec en sus des véhicules de remplacement pour les clients afin de ne pas les pénaliser.
-Donc vous êtes optimistes pour l'avenir.
Oui je le suis. Notre produit est bon. La gamme d'étoffe et notre investisseur ont une vision optimiste. L'ensemble des ingrédients est réuni pour réussir le travail.