« Nous avons enregistré des dizaines de milliers de clients de la 3G »

Saâd Damma, directeur général de Mobilis, a fait état de « dépassements » concernant le cahier des charges relatif à l'exploitation de la 3G par un opérateur. Ces dépassements concernent « la numérotation et les procédures d'abonnement », a-t-il expliqué dans une déclaration en marge de la journée parlementaire sur la 3G. « Nous sommes en train d'observer ces dépassements et allons dénoncer cette situation auprès des instances concernées », a-t-il indiqué. A propos des ventes de la 3G chez Mobilis, le DG affirme : « L'afflux record des dizaines de milliers de clients a été enregistré quotidiennement lors des premiers jours du lancement de ce nouveau service », ce qui a obligé l'opérateur à doubler le nombre des fonctionnaires pour répondre à la demande élevée exprimée par les abonnés. Interrogé sur les difficultés rencontrées par les clients dans l'accès à la 3G, M. Damma estime que cela est dû à la mauvaise manipulation et la mauvaise compréhension des clients de cette nouvelle technologie et non pas à la qualité des services offerts. « Nous sommes en train de faire des efforts pour que le conseil client de Mobilis consacre le temps nécessaire pour expliquer aux clients les modalités d'application de cette technologie », a-t-il ajouté. Sur les informations relatives à la dépense d'un montant colossal dans une publicité de Mobilis sur la 3G avec le footballeur Maradona, M. Damma affirme que « ce sont des rumeurs » dans la mesure où « Mobilis a dépensé zéro dinar dans cette affaire ». Il a ajouté que « Mobilis investit des milliards de dollars dans le déploiement de son réseau et ne peut pas réussir sans une bonne stratégie de marketing ».