«Nous attendons toujours les suggestions de service public» Mohand Laïd Mahloul. Directeur général d'Algérie Poste

- Quelle est la situation financière d'Algérie Poste '

En termes d'activités, Algérie Poste a eu une très grande croissance, en termes financiers les équilibres ont été contenus. Après avoir enregistré en 2010 et 2011 des déficits importants, l'entreprise améliore ses résultats. La situation a été résorbée durant l'année qui vient de s'écouler et on va vers un équilibre pour le début de l'année. Il faut savoir que l'entreprise a souffert d'un déficit de 1,3 milliard de dinars en 2010, qui a été ramené à 770 millions de dinars en 2011. Pour ce qui est de l'année 2012, on prévoit une clôture légèrement excédentaire. Les résultats ont été rééquilibrés, mais on attend toujours la couverture des «suggestions de service public» qui permettra de compenser les coûts générés par les activités de service public et de service universel.

- Où en est justement ce projet censé aider Algérie Poste à rééquilibrer ses comptes'

Un dossier a été présenté par AP au ministère des Finances, où il est en phase d'étude et d'évaluation. L'application devrait se faire dans la loi de fiances pour 2014. L'application de ce programme d'aide au service public permettra à AP d'offrir de meilleures conditions d'accueil aux citoyens et de meilleures conditions de travail à ses employés. Le service universel permet à l'entreprise de couvrir des localités isolées et des lieux éloignés en contrepartie d'une contribution financière. L'Etat a convenu de couvrir les suggestions de service public et particulièrement la présence postale dans les régions reculées où le coût des opérations de gestion est très élevé pour Algérie Poste, qui assure actuellement seule ces services en supportant de lourdes charges. Il n'y a que l'Etat qui puisse compenser ces charges. Nous attendons que cet accord soit appliqué pour décharger l'entreprise des coûts d'acheminement des mandats, du courrier, des colis, etc. AP pourra ainsi améliorer sa situation financière et, mieux encore, prendre en charge ses employés et ses clients. Il faut rappeler par ailleurs que la poste a entamé un ambitieux programme de modernisation. Nous escomptons des résultats d'ici 6 mois, soit l'été prochain. Algérie Poste sera, au terme de ce projet de modernisation, transformée avec un mode de fonctionnement plus moderne et plus efficace, un meilleur accueil et des délais d'attentes réduits.

- Qu'en est-il du projet de la banque postale '

La banque postale est un projet qui doit d'abord satisfaire aux obligations légales. Donc il faut que l'Etat mette en forme les aspects juridiques à travers une loi portant création de cette banque postale. Cela nous permettra de nous hisser au niveau international. Il faut savoir que le secteur postal connaît une grande transformation à travers le monde depuis les années 1980. L'Algérie est, par contre, en décalage. Elle est en retard par rapport aux évolutions intervenues dans la gestion du secteur de la poste et des TIC à travers le monde. AP doit tout d'abord s'adapter aux nouvelles technologies pour satisfaire des besoins nouveaux. Le projet de modernisation en cours d'Algérie Poste s'inscrit dans cette optique. Il y aura, à l'avenir, plus de dématérialisation, moins de papiers, il y aura des services à distance, du commerce électronique, des paiements à distance et, ainsi, la relation client sera transformée, efficace et plus sereine. AP pourra assurer de meilleures prestations de service et satisfaire les demandes des 15 millions d'abonnés qu'elle compte actuellement. Il faut savoir aussi que les nouveaux carnets de chèques interbancaires sortiront aujourd'hui des chaînes de fabrication. Ils permettront de remplacer les anciens spécimens et de réaliser toutes les transactions c'est-à-dire le retrait, le virement et le paiement.