«Nos objectifs fixés pour 2012 n'ont pas été atteints»

«Malgré une légère croissance, nos objectifs fixés pour l'année 2012 n'ont pas été atteints», a déclaré le président-directeur général du groupe d'Algérie Télécom. Les quatre vérités du PDG d'Algérie Télécom sont mises à son actif, c'est la première fois qu'un haut responsable s'autocritique courageusement, ce qui obligerait certainement les travailleurs de son secteur à redoubler d'efforts pour rattraper le retard enregistré.
Cet état de fait rendait encore la tâche «plus ardue» pour les exercices à venir, puisqu'il faudra «nécessairement» rattraper le «retard accumulé», devait ajouter M. Mehmel. Le responsable d'Algérie Télécom a précisé que le Groupe qu'il dirige active dans un domaine à forte croissance et à forte évolution et par conséquent, il doit s'inscrire dans «un processus d'investissement permanent, tant dans les infrastructures que dans les ressources humaines». Allant plus loin dans sa critique, M. Mehmel n'a pas manqué de relever que les images que donne l'entreprise pour ses employés et actionnaires, comme pour ses clients et fournisseurs, «ne reflètent nullement ce qu'elle devrait y être». «Comme nous voyons les choses, l'entreprise reste fortement bureaucratique et n'arrive pas à concrétiser dans les délais les projets de mise à niveau de son outil de production», a-t-il estimé, citant l'exemple des récents incendies d'Alger et Ouargla qui témoignent de l'«impossibilité d'assurer la continuité du service en cas de sinistre». «Cet état de fait rend plus difficile la satisfaction des clients sur les plans quantitatif et qualitatif à un moment où nos abonnés continuent à être traités comme de simples usagers», a-t-il regretté. Il a ajouté, dans le même sens, que les clients, les fournisseurs et les partenaires ainsi que l'environnement en général «perçoivent AT comme une entreprise archaïque, bien loin d'être au diapason des évolutions technologiques». «Cette situation engendre un grand mécontentement des clients sans oublier celui des pouvoirs publics dont la volonté et l'engagement pour le développement des TIC dans la société, n'ont pas manqué d'être réitérés lors du dernier Conseil des ministres», a-t-il rappelé. «Je reste profondément convaincu que la réussite est à notre portée pour peu que nous nous remettions en cause en nous mettant toujours du côté du client pour mieux le servir», a encore soutenu le PDG d'Algérie Télécom. Il s'est engagé, à cet égard, à initier «toutes les actions» et à mobiliser «tous les moyens susceptibles de permettre à tout le monde d'accomplir sa mission dans les meilleures conditions possibles».