NORME ISO 9001 CERTIFICATION

Être certifié Iso 9001 : les points à retenir
Selon Philippe Bourdalé, Responsable de la certification ISO 9001 chez Afnor Certification, plusieurs points sont essentiels pour aborder la certification sereinement : l’engagement de la direction dans les orientations de la démarche de certification, l’implication des collaborateurs contribuant au quotidien à la qualité du produit ou service et, surtout, de ne pas complexifier les bonnes pratiques de l’entreprise.

La norme révisée introduira donc de nouvelles exigences, mais en laissant plus de latitude quant au choix du « comment », de la réalisation. De même, la fonction qualité n’a plus besoin d’être concentrée sur une personne, ce qui va permettre d’impliquer davantage de salariés dans l’entreprise.

Les normes se veulent donc aujourd’hui plus en phase avec les préoccupations et situations des entreprises : « Ce sont les pratiques qui font la norme, et non pas la norme qui fait les pratiques».