Algérie

NORME ISO 9001



NORME ISO 9001
Chapitre 8 – Réalisation des activités opérationnelles
Ce chapitre concerne la chaîne de valeur dans son ensemble : il s’agit de maîtriser les approvisionnements (notamment éviter les ruptures de stocks), et la réalisation du produit, de sa conception à la livraison.

Il faudra également prendre en compte les activités post livraison (s’assurer de la satisfaction du client concernant la prestation réalisée) et les activités externalisées (c’est-à-dire tout ce qui est produit ou réalisé par des prestataires).


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