NORME ISO 9001

Chapitre 6 – Planification
Le contexte, le Système de Management de l’entreprise, les attentes et résultats escomptés sont remontés dans l’approche des risques. De cette analyse ressortent tous les effets indésirables (menaces) et les points d’amélioration continue (opportunités). La gestion des risques, avec une approche préventive, devient donc un élément fondamental de la norme révisée. A noter que le terme action préventive n’existe plus dans la version 2015.