Normalisation, Compétences De La Firme Et Avantage Concurrentiel

La normalisation est l’activité propre à apporter des solutions d’application répétitives à des questions relevant essentiellement des sphères de la science, de la technique et de l’économie, et visant à l’obtention du degré optimal d’ordre dans un contexte donné» (ISO–Plaquette de présentation des activités du bureau -2004). Sachant par ailleurs que la technologie peut être définie comme la connaissance organisée et formalisée des techniques, il s’agit donc de mobiliser les «savoirs» nécessaires au développement des compétences technologiques (le concept de technologie étant pris dans son acception la plus large) à même de permettre à la firme de maitriser non seulement sa production mais son marché. Car la création de Norme n’est pas une activité dont l’essence pourrait être «neutre». Mieux, utilisée comme outil de conquête de marché, elle constitue, pour la firme qui en prend conscience, un vecteur puissant d’avantage concurrentiel.