Merci la Poste

«Suite aux récentes perturbations enregistrées dans la confection et la remise des carnets de chèques dues à des pannes techniques, l'établissement Algérie Poste a tenu à s'excuser auprès de l'ensemble des citoyens pour les désagréments causés», selon l'APS qui reprend un communiqué d'Algérie Poste. Les «excuses» qui, en Algérie, sonnent comme des parenthèses fermées, ont aussi la formidable faculté de tout «régler».Fréquemment, des personnes ? physiques ou morales ? qui causent des torts parfois très graves à leur entourage croient s'en sortir avec un «pardon» lapidaire, quand il n'est pas cynique ou arrogant. Non seulement ils le croient mais ils en ont souvent la certitude, au point de retourner la faute sur leurs victimes, coupables de ne pas s'en contenter !Algérie Poste n'a donc fait que reprendre à son compte ce qui est maintenant largement «admis» dans le pays. Même si elle n'est pas la pire de nos structures de service public, ce qui confirme la donne.A sa décharge, le communiqué ne s'arrête pas aux excuses, même si l'arrière-pensée de la parenthèse fermée est évidente. Désormais, la situation est normalisée et les carnets de chèques sont disponibles : «Les citoyens sont priés de se présenter au niveau de l'établissement postal desservant leur domicile pour procéder au retrait de leur commande de carnets de chèques».Vous vous rendez-compte ' Non seulement on a l'élégance de s'excuser auprès des «citoyens» dont on a oublié dans la foulée la qualité de clients, mais on a également réglé un problème? qui n'aurait jamais dû se poser !Ce ne sont pas des clients mais on a même songé ? suprême bonheur ? à leur faire part de l'immense effort qu'Algérie Poste a dû déployer en l'occurrence.Non pas pour réparer les «désagréments» qu'on leur a causés, ce serait vraiment trop demander, mais juste pour qu'ils retrouvent leurs chéquiers : «Toutes les ressources ont été mobilisées pour satisfaire leurs commandes de carnets de chèques dans un délai n'excédant pas une période de deux semaines, délai nécessaire pour la confection et la distribution dans les bureaux de poste, en fonction du maillage de l'acheminement du courrier desservant leurs lieux de résidence.» Ouf ! Nous voilà donc «rassurés».On va toujours attendre deux semaines ? dans le meilleur des cas mais le meilleur n'est jamais envisageable ? pour avoir les chéquiers qu'on aurait pu imprimer dans toutes les agences postales d'Algérie et de Navarre, mais on devrait quand même être contents de recouvrer nos droits acquis.Les chèques, on en utilise un par mois parce que le reste ne sert à rien mais on en a quand même besoin. Tout le monde est censé avoir une carte électronique de retrait mais il y a des «pannes techniques» dont on n'a même pas besoin de parler. Encore moins s'excuser.Le «courrier» peut mettre 15 jours pour arriver d'Alger à Alger mais ça va quand même. On «distribue» toujours les carnets de chèques mais il y a pire : la panne de distribution. On a les bonheurs de notre ambition, on ne va pas se mettre à en bouder. Merci la Poste, comme on dit dans la pub.Slimane Laouari