Médéa: La fin du calvaire ?

«Algérie Poste a décidé d'établir dorénavant des relations nouvelles, basées sur une confiance réciproque, avec la presse, tous médias confondus, et ce, pour une meilleure information de ses clients».

C'est ce que commencera par dire en préambule à l'entretien qu'il nous a accordé M.Ali Sellam directeur d'Algérie Poste au niveau de la wilaya de Médéa. Un entretien qui a eu lieu au siège de la direction en présence de ses proches collaborateurs et au cours duquel M.Ali Sellam a abordé les points les plus importants en relation avec ce mois sacré de ramadhan plus spécialement et au-delà en général. Commençant par le sujet qui a fait l'actualité pendant une année presque, le problème épineux du manque de liquidités dans les bureaux de poste, en l'occurrence, M.Ali Sellam dira: «Nous pouvons aujourd'hui affirmer que cette malheureuse période est désormais derrière nous. Les liquidités sont aujourd'hui disponibles dans tous les bureaux de poste à travers les 19 daïras que compte la wilaya de Médéa. Nos clients peuvent désormais retirer la somme voulue, sans aucune restriction, le moment voulu et dans le bureau de poste voulu. Cette disponibilité des liquidités partout dans les bureaux de poste de la wilaya de Médéa a été rendue possible grâce à l'apport sécuritaire considérable des forces de l'ordre (sûreté de wilaya et gendarmerie nationale).

Concernant les services offerts par Algérie Poste, pendant justement ce mois sacré de Ramadhan et en prévision des fêtes de l'Aïd el Fitr, M.Ali Sellam nous dira : «Algérie Poste a mis à la disposition de ses clients, notamment au niveau du chef-lieu de wilaya, ses deux grands bureaux que sont «Ould imam» et «Place du 1er Novembre» pour son service nocturne allant de 21h30 à 23h30. Ceci, en plus de la rallonge de l'horaire de fermeture, à 16h00 au lieu de 13h00, les jeudis dans tous les bureaux de poste de la wilaya de Médéa. Autre service offert c'est celui du «formulaire unique» dont bénéficie le client en cas d'épuisement de son carnet de chèques ou d'oubli du chèque, voire une erreur sur le chèque. Un formulaire que le client peut même se procurer à travers l'Internet. Arrivant au point le plus important, aux yeux des responsables d'Algérie Poste, à savoir celui des relations avec la presse, M.Ali Sellam nous dira : «Nous déplorons et regrettons profondément les informations, sans fondement aucun, qui sont publiées de temps à autre dans certains journaux. Des informations qui n'ont pas été recueillies auprès d'une source officielle. Aussi, cet entretien me donne l'occasion d'affirmer que les portes de la direction d'Algérie Poste pour la wilaya de Médéa sont ouvertes à la presse sans aucune exclusion».

Pour ce qui est de l'amélioration des services offerts à ses clients par Algérie Poste, dans un avenir immédiat, M.Ali Sellam nous fera part de l'ouverture d'ici la fin de cette année 2011 de deux nouveaux bureaux de poste, au niveau du chef-lieu de wilaya, à Takbou, un quartier situé à la périphérie sud de la ville, et à Bab Lekouass, à sa sortie ouest, alors qu'un autre nouveau bureau de poste est en projet de construction dans le quartier de Merdj Echekir, sur les hauteurs de la ville de Médéa. Par ailleurs et toujours dans le cadre de l'amélioration de ses services envers ses clients, Algérie Poste pour la wilaya de Médéa a mis en service depuis le 14 mai dernier un bureau de poste itinérant avec comme bénéficiaires, dans un premier temps, les corps constitués (police, gendarmerie nationale, secteur militaire) en plus de l'université, l'APC, l'établissement public hospitalier Mohamed Boudiaf… et M.Ali Sellam de conclure cet entretien : «J'invite tous les usagers, nos clients, d'Algérie Poste à faire part de toutes leurs doléances aussi bien au niveau de la direction que de tous les bureaux de poste de la wilaya de Médéa. Car c'est à partir de leurs doléances et autres remarques que nous continuerons à améliorer nos services envers eux».