Maroc

L'Office National de l'Electricité et de l'Eau Potable (ONEE) a annoncé la prise de plusieurs actions concernant la facturation de l'eau potable et ce pour accompagner ses clients pour bien assimiler les changements introduits par le réaménagement tarifaire entré en vigueur à partir du 1er août 2014 et leur impact sur leur consommation et facturation et redresser toutes anomalies qui pourraient être constatées.Ces actions consistent en la mobilisation générale et permanente de l'ensemble des agences et services de l'Office à travers le territoire pour recevoir l'ensemble des clients qui enregistrent des réclamations afin de les assister et leur apporter toutes les explications et justifications nécessaires à travers le traitement systématique et personnalisé de leurs doléances (lecture et vérification des relevés, justification des consommations et comparaison des volumes consommés avec la consommation de la période similaire (3e trimestre 2013), explique un communiqué de l'ONEE parvenu dimanche à la MAP. Il s'agit également d'accord de facilités de paiement pour les factures élevées, prolongation du délai de paiement des factures du 3e trimestre 2014 et l'annulation de l'application de la pénalité de retard, ajoute la même source. Il est aussi question de l'application immédiate, y compris les factures du 3e trimestre 2014, des mesures visant l'adaptation aux cas des familles qui consomment à travers des compteurs collectifs, souligne le communiqué, précisant qu'à ce titre, l'opération de recensement des clients concernés en présence des autorités locales a été lancée à travers le territoire. L'entrée en vigueur de ce nouveau dispositif tarifaire a coïncidé avec la facturation du 3e trimestre de 2014 marqué par la période estivale et l'avènement du mois sacré de ramadan caractérisés systématiquement par une hausse de la consommation et donc de la facturation, rappelle l'ONEE qui informe ses clients qu'à compter de la consommation du mois de Janvier 2015, le système de facturation basculera sur une périodicité mensuelle à savoir une facturation mois par mois. S'agissant de la prochaine facturation du 4e trimestre 2014, qui sera mise en recouvrement à partir du 20 Janvier 2015, un contrôle approfondi sera effectué au préalable pour toutes les factures enregistrant des hausses de consommations avant leur émission.