Mapfre Assistance Algérie

Le leader européen de l'assistance, Mapfre, fête aujourd'hui un événement particulier, en l'occurrence ses 10 années de présence en Algérie. Une présence marquée par une dynamique de développement de ses activités et de l'amélioration continue de ses prestations envers ses clients. Dans un communiqué qui nous a été transmis, Mapfre Assistance relève que cet anniversaire reste «empreint de sérénité, de succès et de la satisfaction du devoir accompli».De même qu'il est souligné dans ce document que «Mapfre a relevé haut la main le challenge de la durabilité grâce à sa stratégie basée sur la recherche et l'innovation, la qualité de ses services et la valeur ajoutée de sa ressource humaine source de tout développement. Mapfre est aujourd'hui plus qu'un assisteur, elle est un fidèle accompagnateur présente aux côtés de ses clients dans tous leurs aléas quotidiens, sur la route, dans leurs domiciles, lors de leurs voyages, y compris dans les situations les plus improbables». Evoquant les différentes prestations de cet opérateur d'assistance, le communiqué rappelle que «Mapfre est dotée de son call center de haute technologie, ayant une capacité de recevoir 100 appels à la fois, avec une durée d'intervention ramenée à 20 minutes par sinistre; des logiciels pour traiter les sinistres avec une célérité inouïe ; des services et des garanties diversifiés répondant aux besoins et aux exigences des clients. Mapfre demeure fière de sa devise qui est de faire de ses clients une de ses plus grandes priorités. Mapfre Assistance Algérie, plus connue sous le nom de Algerie assistance, est une filiale de la multinationale espagnole, Mapfre, spécialisée en assistance. Installée en Algérie depuis 2007, Mapfre Assistance est comptée aujourd'hui parmi les meilleurs assisteurs.
Elle est présente sur le marché algérien avec plus de 1000 prestataires éparpillés sur tout le territoire national garantissant une couverture totale sur les 48 wilayas, mais elle est également présente sur les quatre continents, grâce aux filiales de la maison mère dans le monde. Mapfre emploie aujourd'hui une centaine de collaborateurs directs et plus de 1 000 indirects.