Maghnia : Hôtel «Tafna»: un établissement public en plein essor

L'hôtel «Tafna», cet ultime établissement touristique de l'Ouest qui garde toujours son statut public, semble avoir su essuyer d'un revers sa «tare» qui a tant pesé sur sa réputation et s'est forgé une notoriété grâce à une stratégie qui a ciblé aussi bien le cadre, la prestation de service que la ressource humaine dans laquelle l'investissement a été le plus consistant.

Cet établissement public, l'unique dans la région, qui joue des coudes dans la rude concurrence avec les 20 hôtels privés que compte la ville de Maghnia, a en fait connu une réelle métamorphose qui lui a valu de s'imposer avec cette forte concentration en hôtels notamment en ces temps de «vaches maigres» aggravés par la fermeture de la frontière et la baisse significative du tourisme commercial.

La bonne ambiance et l'esprit de famille, relevés, qui caractérisent le rapport entre les 50 personnes que compte l'équipe de l'hôtel et dont la majorité a acquis une solide formation dans le domaine, ainsi que l'ancienneté dans l'établissement de la majorité de ce personnel (24 ans pour le directeur), ce qui favorise l'affinité et le rapport avec une clientèle diversifiée, se sont révélés être un solide atout et pas des moindres qui a contribué à l'épanouissement et à l'essor de cet établissement. Le résultat est somme toute probant avec un bilan positif qui classe ce joyau du genre en 2ème position sur la dizaine d'établissements publics que compte la région ouest du pays après celui des Zianides. La surprise et le ravissement dégagés par les visiteurs ou les nouveaux hôtes de cet établissement touristique de 44 chambres lors du tour du propriétaire, sont devenus évidents chez le personnel car les avis sont unanimes sur la face cachée de cet hôtel d'apparence quelconque et simpliste et qui présente en son sein un cadre agréable, attrayant et enchanteur avec un immense jardin verdoyant et spacieux et une piscine, en plein centre-ville en sus. L'une des principales spécificités de cet ensemble qui a su allier l'ambiance sonore et le respect des riverains, est sans conteste la liberté dont jouit le client, lequel en plus des lieux convenus mis à sa disposition pour se restaurer ou consommer, tel le restaurant qui offre des formules ou des repas à la carte, le bar avec son ambiance feutrée ou le coin barbecue, peut s'attabler à même le gazon ou au bord de la piscine et se faire servir. Malgré que l'établissement évolue dans une ambiance concurrentielle pas trop loyale à cause de son importance masse salariale, la rigueur relative à son statut public où tout se règle sur facture (déclaration au fisc réelle) ou encore les frais supplémentaires dus aux annexes (en moyenne 3 millions de DA de charges mensuels) a pu, grâce à la stratégie appliquée et à une dynamique axée sur l'hygiène, la sécurité et la compétence, gagner de plus en plus de terrain et se tailler une bonne part sur le marché touristique devenu fatalement parcimonieux à cause du caractère relativement enclavé de la région. C'est donc là un établissement public qui a su sortir du creux de la vague et se maintenir, mieux, rivaliser avec ceux privés. Maintenant que la notoriété est acquise, l'établissement se tourne vers les organisateurs des journées d'études, de séminaires, rencontres ou autres fêtes de mariages et manifestations pour lesquels des tarifs étudiés leur seront appliqués.