Les voyagistes satisfaits

L'augmentation de la fréquence des vols sur la ligne Alger-Montréal-Alger est vue d'un bon ?il par les voyagistes. Pour Mme Bouadi de l'agence de voyages Médina Tours à Montréal, c'est une bonne nouvelle qui va sans doute satisfaire la clientèle. Au sujet des réservations durant les périodes de promotion, Mme Bouadi estime qu'il n'y a aucune loi qui interdit de réserver des places pour des clients qui auraient déjà réservé. Notre interlocutrice regrette le fait que le nombre de places ne soit pas connu par avance, ce qui provoque la course à la réservation de par les agences. "Même durant une période de promotion, on ne peut pas savoir, par exemple, le nombre de places déjà réservées par les agences", déplore-t-elle. Evoquant des normes en la matière, Mme Bouadi avoue qu'elle ne peut pas réserver sans clients. M. Mostafa, de la même agence, abonde dans le même sens. "On a un listing. Et dès qu'on a un spécial, je prends les réservations. Ce sont, après tout, mes clients", dit-il. Pour annuler une réservation, les agences ont cinq jours dans le cas d'un tarif régulier et 48 heures en ce qui concerne les promotions.Mme Bouadi reconnaît que des agences ont été sanctionnées par Air Algérie, à cause des réservations fictives. L'une d'elles a écopé d'une semaine de suspension.NomAdresse email