Les usagers pénalisés

Depuis début juin, les usagers de la téléphonie mobile subissent des désagréments qui perdurent en dépit des réclamations multiples adressées aux agences installées au niveau de la wilaya de Guelma. Excédés par ces carences intolérables, des citoyens ont jugé utile de se rapprocher de Liberté pour raconter leur calvaire et l'un d'eux, un sexagénaire, nous confie : "À chaque fois que je compose un numéro sur mon portable, un répondeur automatique me rétorque que la ligne de mon correspondant est injoignable.Fréquemment, il m'arrive d'être en contact avec une personne inconnue pour des raisons inexpliquées ! Ce que je n'admets pas du tout, c'est l'irruption d'un autre correspondant anonyme alors que je converse avec un proche !" Ammi Nacer, un retraité, abonde dans le même sens : "Que se passe-t-il à Djezzy ' Le réseau est souvent défectueux, les communications sont sujettes à des coupures et il est fastidieux de les reprendre en dépit de mon insistance ! Parfois, je reçois des appels d'illustres inconnus, et ce, à cause de malheureuses interférences.
Ces situations sont pénibles, car elles engendrent la colère et l'indignation des correspondants devenus otages d'un opérateur de téléphonie mobile visiblement dépassé !" De toute évidence, de nombreux Guelmis se plaignent à juste titre des carences de Djezzy, un opérateur pourtant réputé pour la qualité et le sérieux de ses offres de service ! Nos interlocuteurs saisissent cette opportunité pour interpeller les responsables concernés aux fins de mettre le holà à ces dysfonctionnements qui pénalisent les abonnés qui ne savent plus à quel saint se vouer.

HAMID BAALI