Les usagers dénoncent la médiocrité des services

Le bureau de poste, baptisé 1er Novembre, sis au chef-lieu de la commune de Hassi R'mel, connaît de nombreux problèmes, parmi lesquels l'affluence «record» des usagers détenteurs de comptes courants postaux (CCP), alors qu'un seul guichet est mis à leur disposition.Le manque d'argent liquide ne fait qu'aggraver la situation. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que les nombreux usagers de ce bureau dénoncent le laisser-aller, la très grande affluence au quotidien et la médiocrité du service. «A chaque fois que je dois me rendre à ce bureau pour la moindre opération postale, je suis contraint d'effectuer une queue interminable. Cela sans parler des déconnexions récurrentes du réseau plusieurs fois par jour», explique un habitué de ce bureau.Les usagers de ce bureau de poste n'ont finalement pas le choix. Ils disent être obligés de patienter dans de longues chaînes, pourvu qu'ils finissent par retirer la somme voulue. «Nous sommes agacés par le retour des chaînes qu'on croyait révolues à jamais», ajoute notre interlocuteur. Et comme un malheur ne vient jamais seul, certains usagers déclarent que même les cartes magnétiques ne règlent pas le problème, «car l'argent liquide fait défaut», raconte, mécontent, un autre client.Pis encore, un autre problème est signalé dans ce bureau : il s'agit du manque de moyens humains pour le dispatching du courrier ainsi que le manque de facteurs qui posent aussi problème.La population, habituée à recevoir le courrier à domicile, dénonce cette défaillance. Résultat : le courrier arrive en retard ou n'arrive jamais à destination. Service public, dites-vous ! Le même bureau connaît un manque criant d'employés. «Nous n'avons que quatre fonctionnaires qui gèrent tout. Que se passe-t-il ' Et pourtant, le nombre d'habitants de cette commune ne dépasse pas les 23 000», dira un client rencontré sur les lieux.Les habitants de Hassi R'mel viennent de lancer un cri de détresse aux autorités locales en général et aux responsables de wilaya d'Algérie Poste en particulier, afin qu'ils se penchent sur leur calvaire quotidien dans ce bureau.